Países e moedas
Veja as dúvidas frequentes sobre moedas, países e conversão no Mercado Global.
Configuração e conversão de moedas
Em qual moeda devo cadastrar os produtos para vender no Mercado Global?
- Mantenha a moeda em BRL (real brasileiro) e cadastre os preços dos produtos em reais.
O checkout realiza a conversão para a moeda local do cliente.
Como funciona a conversão de moeda no checkout do Mercado Global?
- O preço cadastrado em reais é convertido para a moeda do cliente no checkout.
Exemplo: um produto cadastrado por R$ 100,00 será apresentado a um cliente no Japão pelo valor correspondente em ienes (JPY), conforme a cotação utilizada na conversão.
Se o cliente pagar em outra moeda, receberei o valor em reais?
- O valor da venda internacional é registrado como USD em Financeiro > Extrato. Quando esse saldo é transferido de pendente para disponível, ele pode ser sacado para uma conta nacional via pix ou para uma conta internacional em USD.
Posso definir preços diferentes por país e por produto no Mercado Global?
Sim. Para configurar:
- Acesse Admin > Mercados e marketplace.
- Clique em Criar mercado ou abra um mercado existente.
- Acesse Preços e produtos.
- Configure os preços dos produtos para aquele mercado e salve.
Países e moedas disponíveis
Quais moedas são aceitas no Mercado Global?
- O Cartpanda Pay oferece suporte a mais de 130 moedas para pagamentos por cartão, incluindo dólar americano, euro, libra esterlina e iene japonês.
Consulte a lista completa no artigo Moedas, taxas e restrições — Mercado Global.
Uma moeda aceita significa que posso vender para qualquer país que a utiliza?
- Não. A compatibilidade da moeda não elimina as restrições de países, regiões ou bandeiras.
Existem países com restrições de venda no Mercado Global?
- Sim. Antes de direcionar vendas a um país, consulte a seção de restrições do artigo Moedas, taxas e restrições — Mercado Global.
Posso solicitar autorização para vender na Alemanha?
- A operação na Alemanha depende de análise individual. Solicite a avaliação pelo e-mail risco@cartpanda.com.
Todas as moedas são aceitas pela American Express?
- Não. Na tabela de moedas do artigo, as opções marcadas com asterisco não são aceitas pela American Express.
Reembolsos em moeda estrangeira
Qual moeda é utilizada no reembolso de uma venda internacional?
- O reembolso internacional é feito pelo valor equivalente que o cliente pagou. O valor é descontado do saldo disponível.
Em casos de chargeback, o valor é descontado do saldo reserva.
Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para suporte@cartpanda.com
Atualizado em: 27/10/2026
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