Criando produtos
Veja as dúvidas frequentes sobre como criar produtos físicos e digitais na Cartpanda
Produtos físicos
Como criar um produto físico?
- No painel da Cartpanda, acesse Produtos > Listar produtos pelo menu lateral.
- Clique em Adicionar produto e selecione Físico.
Para conferir o passo a passo completo do cadastro, consulte o artigo Criando um produto físico.
Como configurar e controlar o estoque de um produto?
Você pode configurar o estoque individualmente em cada produto ou acessar o inventário para atualizar apenas as quantidades.
Para configurar o estoque de um produto:
- Acesse Produtos > Listar produtos.
- Clique no produto desejado e localize a seção Estoque.
- Nessa seção, você pode:
- Definir o SKU e o código de barras.
- Informar a quantidade em estoque.
- Configurar a atualização automática do estoque conforme os pedidos.
- Impedir a venda do produto quando estiver sem estoque.
Para acompanhar as movimentações realizadas pela atualização automática, clique em Mostrar registros de estoque.
Para atualizar apenas as quantidades:
- Acesse Produtos > Inventário.
- Altere a quantidade do produto desejado.
- Clique no botão ao lado do campo de quantidade para salvar a alteração.
Para conferir mais detalhes, consulte o artigo Gerencie seu estoque.
Como criar variantes de um mesmo produto, como tamanho e cor?
As variantes permitem reunir diferentes opções, como tamanhos, cores ou quantidades, em um único produto.
Para criar variantes:
- Acesse Produtos > Listar produtos e clique no produto desejado.
- Localize a seção Variantes e clique em Adicionar variantes.
- Informe o nome da variação, como Tamanho, e cadastre as opções, como P, M e G. Pressione Enter após digitar cada opção.
- Defina o preço de cada variante. Os campos SKU e código de barras são opcionais.
- Clique em Salvar produto ao final da página.
Para alterar variantes existentes:
Na seção Variantes, clique em Editar opções para modificar as opções cadastradas ou adicionar novas. Para alterar o preço e os demais dados de uma variante, acesse o ícone de edição correspondente e salve as alterações.
Cada variante possui seu próprio link de checkout.
Para conferir o passo a passo com imagens, consulte o artigo Tudo sobre variantes de produto.
Como configurar o peso e as dimensões de um produto?
- Acesse Produtos > Listar produtos.
- Clique no produto desejado e localize a seção Frete.
- Em Dimensões, informe o comprimento, a largura e a altura do pacote que será enviado. Selecione a unidade de medida: centímetros (cm) ou polegadas (in).
- Em Peso, informe o peso e selecione a unidade: quilogramas (kg) ou gramas (g).
- Salve as alterações do produto.
Essas informações são utilizadas para calcular o frete no checkout e os preços das etiquetas de envio.
Meu produto aparece como indisponível, mas tem estoque. O que verificar?
Confira se o produto está disponível para venda no checkout:
- Acesse Produtos > Listar produtos e clique no produto desejado.
- Localize a seção Disponibilidade do produto.
- Verifique se a opção Checkout está marcada.
- Caso esteja desmarcada, marque-a e salve as alterações.
Depois, acesse novamente o checkout para verificar se o produto está disponível.
Criei uma variante, mas ela não aparece no checkout. O que fazer?
Verifique o estoque da variante e se a opção de impedir a venda quando não houver estoque está ativada.
- Acesse Produtos > Listar produtos e clique no produto desejado.
- Na seção Variantes, abra a edição da variante.
- Localize a seção Estoque e confira a quantidade cadastrada e a opção de impedir a venda.
- Se a quantidade estiver zerada, atualize-a conforme o estoque disponível e salve as alterações.
Depois, acesse novamente o checkout para verificar se a variante está disponível.
Produtos digitais
Como criar um produto digital?
- No painel da Cartpanda, acesse Produtos > Listar produtos.
- Clique em Adicionar produto > Digital.
- Preencha o nome, a descrição e adicione as imagens do produto.
- Na seção Conteúdo digital, ative Habilitar conteúdo digital (entregável do produto).
- Escolha como disponibilizar o conteúdo: Arquivo: envie um arquivo de até 20 MB ou Link: informe um endereço de acesso ao conteúdo. Para arquivos maiores que 20 MB, utilize um link externo com acesso liberado.
- Preencha as instruções de acesso, explicando como e quando o cliente receberá o conteúdo.
- Salve as alterações.
Você também pode ativar Mostrar botão de download na página de obrigado, para disponibilizar o acesso nessa página após a confirmação do pagamento.
Atenção: preencha o conteúdo digital com um arquivo ou link. Deixar esse campo vazio faz com que o checkout solicite o CEP do cliente.
Para conferir o passo a passo completo, consulte o artigo Criando um produto digital.
Como configurar a entrega de um produto digital ao cliente?
Na configuração do produto, ative a seção Conteúdo digital e cadastre o arquivo ou link de acesso. Com isso, o cliente receberá automaticamente um e-mail com o conteúdo após a confirmação do pagamento.
Para visualizar ou editar o modelo desse e-mail:
- Acesse Admin > Notificações.
- Selecione Pedido confirmado (produto digital).
- Faça as alterações desejadas e salve.
O cliente não recebeu o produto digital. O que verificar?
Confira se o pagamento foi confirmado e se o e-mail informado no pedido está correto. Oriente o cliente a verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Para reenviar o acesso ao produto digital:
- Acesse Pedidos > Todos os pedidos.
- Clique no pedido desejado.
- Desça até a linha do tempo do pedido.
- Localize o evento Processamento do pedido e clique em Reenviar email.
O e-mail com acesso ao produto digital será reenviado para o endereço cadastrado no pedido.
Gerenciamento de produtos
Como duplicar um produto já cadastrado?
- Acesse Produtos > Listar produtos.
- Clique no produto que deseja duplicar.
- No canto superior direito da página, clique em Ações > Duplicar.
Posso alterar um produto de físico para digital ou de digital para físico?
Sim. Para alterar o tipo do produto:
- Acesse Produtos > Listar produtos.
- Clique no produto desejado.
- No canto superior direito, clique em Ações.
- Selecione Converter para digital ou Converter para físico, conforme o tipo atual do produto.
Após a conversão, revise as configurações de conteúdo digital, para produtos digitais, ou de frete, peso e dimensões, para produtos físicos.
Como excluir um produto?
- Acesse Produtos > Listar produtos.
- Marque a caixa de seleção ao lado do produto que deseja excluir.
- Clique em Ações > Apagar produtos selecionados.
Para excluir vários produtos de uma vez, selecione todos os itens desejados antes de acessar Ações.
Atenção: confira os produtos selecionados antes de apagar. Essa ação não pode ser desfeita.
Não consigo salvar ou publicar meu produto. O que fazer?
- Verifique se todos os campos obrigatórios estão preenchidos e se há alguma mensagem de erro na página.
- Tente acessar a plataforma em uma janela anônima do navegador e salvar novamente.
Se o problema continuar ou você tiver dúvidas, entre em contato com o suporte pelo chat da plataforma ou pelo e-mail suporte@cartpanda.com. Informe o produto afetado e, se houver, envie uma captura da mensagem de erro.
Produtos para vendas internacionais
Como configurar o preço de um produto para vendas internacionais?
Cadastre o preço do produto em BRL (real brasileiro). No Mercado Global, o checkout converte esse valor para a moeda local do cliente.
Exemplo: se o produto custa R$ 100,00, um cliente no Japão visualizará o valor correspondente em ienes (JPY). Esse valor varia conforme a cotação utilizada na conversão.
Para definir preços específicos por país e por produto:
- Acesse Admin > Mercado Global.
- Clique em Criar mercado ou acesse o mercado desejado.
- Em Preços e produtos, configure os preços dos produtos para aquele mercado.
Quais informações devo preencher para a análise do produto no Mercado Global?
Acesse Produtos > Listar produtos, clique no produto desejado e localize a seção Mercado Global. Ative a opção Quero vender meu produto fora do Brasil em diversas moedas.
Preencha as informações solicitadas conforme o tipo do produto:
- Página de vendas: link da página em que o produto é apresentado ao cliente.
- VSL (Google Drive ou similar): link do vídeo de vendas, com acesso liberado para análise.
- Propósito do produto: descrição da finalidade do produto.
- Como usar: instruções de uso ou acesso ao produto.
Para produtos físicos, informe também:
- Fornecedor: selecione o fornecedor e, caso escolha Outro, preencha sua identificação.
- Endereço de devolução: endereço para o qual o consumidor poderá devolver o produto caso desista da compra.
Para produtos digitais, informe também:
- Forma de entrega do infoproduto: selecione como o conteúdo será entregue ao cliente.
- Acesso para validação: após selecionar a forma de entrega, crie um login de acesso ao produto para que a equipe da Cartpanda possa acessar o conteúdo e validá-lo. Disponibilize os dados necessários para esse acesso.
Salve as alterações após preencher os campos. O preenchimento dessas informações não garante, por si só, a aprovação do produto, é realizada uma análise do nosso time responsável.
Meu produto não foi aprovado para vendas no Mercado Global. O que verificar?
Caso o produto não seja aprovado, você receberá um e-mail da equipe de Risco da Cartpanda, Confira as orientações recebidas e se houver solicitações, faça as correções indicadas.
Se não localizar um e-mail verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Para revisar a divulgação e a adequação do seu produto, consulte:
Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para suporte@cartpanda.com
Atualizado em: 27/10/2026
Obrigado!