Artigos sobre: FAQs

Integrações de Pixels

Confira as dúvidas mais frequentes sobre Pixels: Facebook/meta ads, Google Ads, GA4, Pinterest, Tiktok e Taboola.


Configurações gerais


Onde cadastrar um pixel na Cartpanda?


  1. Acesse Admin > Rastreamento e scripts.
  2. Selecione a visualização correspondente à sua operação:
    • Ver como vendedor: para quem vende produtos próprios.
    • Ver como afiliado: para quem promove produtos de outros vendedores.
  4. Na seção Pixels, clique em Novo Pixel.
  5. Selecione a integração desejada, preencha os dados e salve.


Sou afiliado. Onde devo configurar meu pixel?


  • Acesse Admin > Rastreamento e scripts e selecione Ver como afiliado antes de cadastrar o pixel.

Essa seleção deve corresponder à operação que você deseja rastrear.


Quando o evento de compra é disparado pelos pixels?


  • O evento de compra é disparado na página de obrigado.

A exceção ocorre nas integrações em que estiver habilitada a opção de disparar a compra na página do QR Code do Pix ou ao gerar o boleto.
Nesses casos, o evento pode ser enviado antes da confirmação do pagamento. Portanto, um evento de compra na plataforma de anúncios não representa necessariamente um pedido pago.


O pixel não registrou uma compra. O que verificar primeiro?


Confira se:

  • O pixel foi cadastrado na visualização correta: vendedor ou afiliado.
  • Os identificadores e demais dados da integração estão corretos.
  • O cliente chegou à página de obrigado, considerando as exceções configuradas para Pix e boleto.
  • O teste foi realizado no checkout correspondente à operação que você deseja rastrear.

Utilize também a ferramenta de teste indicada para cada integração.


Facebook/Meta


Como configurar o pixel do Facebook na Cartpanda?


  1. Acesse Admin > Rastreamento e scripts e selecione a visualização da sua operação.
  2. Clique em Novo Pixel > Facebook.
  3. Informe o nome e o Facebook Pixel ID.
  4. Revise as opções de envio e salve.


Qual é a diferença entre “Padrão” e “Padrão + API” no pixel do Facebook?


  • Padrão envia eventos pelo navegador. Padrão + API utiliza navegador e servidor.

Para configurar a API, gere o token na Meta e preencha os campos correspondentes na Cartpanda.


Posso configurar o pixel do Facebook para produtos específicos?


  • Sim. Em Pixel por produto, clique em Adicionar produtos. Sem produtos selecionados, a configuração abrange todos os produtos.


Como incluir o frete no valor de compra enviado ao Facebook?


  • Ative Incluir valor do frete no evento “Compra” nas configurações do pixel.


Como testar o pixel do Facebook?


  • Use o Meta Pixel Helper para verificar eventos do navegador. Para Padrão + API, consulte também Testar eventos no Gerenciador de Eventos da Meta.

Saiba mais: Configure o Pixel do Facebook.


Google Ads


Como configurar o Google Ads na Cartpanda?


  1. Acesse Admin > Rastreamento e scripts e selecione a visualização da sua operação.
  2. Clique em Novo Pixel > Google Ads.
  3. Informe o nome, o ID de conversão e o Rótulo de conversão.
  4. Revise as opções e salve.


Onde encontrar o ID e o rótulo de conversão do Google Ads?


  • Na configuração da ação de conversão do Google Ads, selecione Usar o Gerenciador de tags do Google. Copie o ID e o rótulo apresentados para os campos correspondentes na Cartpanda.


O Google Ads não registra conversões. O que verificar?


  • Confira se o ID de conversão e o Rótulo de conversão foram copiados corretamente. Verifique também se a compra chegou à página de obrigado, conforme a configuração de disparo.


O Google Ads mostra “Sem atividade recente”. O que fazer?


  • Esse status pode indicar ausência de conversões recentes. Realize uma compra de teste válida e confira o envio do evento.


As conversões aparecem imediatamente nos relatórios do Google Ads?


  • Não necessariamente. O artigo informa que a exibição no painel pode levar até 48 horas.

Saiba mais: Configure o Google Ads.


Google Analytics — GA4


Como configurar o Google Analytics GA4 na Cartpanda?


  1. Acesse Admin > Rastreamento e scripts e selecione a visualização da sua operação.
  2. Clique em Novo Pixel > Google Analytics.
  3. Habilite o pixel e a versão GA4.
  4. Informe um nome e o ID de rastreamento no campo Conta do Google Analytics.
  5. Habilite as opções de comércio eletrônico para acompanhar conversões e salve.


Onde encontrar o ID de rastreamento do GA4?


  • No Google Analytics, acesse Administrador, selecione a propriedade e abra Fluxos de dados para localizar o identificador.


Quais eventos do GA4 posso utilizar para acompanhar o checkout?


  • begin_checkout: início do checkout.
  • begin_checkout_info: início do preenchimento dos dados pessoais.
  • loaded_shipping_info: exibição das opções de frete.
  • begin_payment_info: seleção da forma de pagamento.
  • purchase: acesso à página de obrigado.


Como testar os eventos do GA4?



O GA4 não registra conversões no checkout. O que verificar?


  • Confira o identificador, a ativação da versão GA4 e as opções de comércio eletrônico. Teste também o fluxo até a página de obrigado.

Saiba mais: Google Analytics — GA4.


TikTok


Como configurar o pixel do TikTok na Cartpanda?


  1. Acesse Admin > Rastreamento e scripts e selecione a visualização da sua operação.
  2. Clique em Novo Pixel > TikTok.
  3. Informe um nome e o Pixel ID gerado no TikTok.
  4. Salve e finalize a configuração no TikTok Ads Manager.


Onde gerar o Pixel ID do TikTok?


  • No TikTok Ads Manager, acesse Tools > Events Manager > Connect Data Source.

Selecione Web, informe o endereço do checkout e siga por Manual Setup > TikTok Pixel + Events API. O identificador será apresentado durante a configuração.


Quais eventos são listados na integração do TikTok?


  • O artigo relaciona Page View, View Content, Add to Cart, Initiate Checkout e Complete Payment.


Como testar o pixel do TikTok?


  • Utilize a extensão TikTok Pixel Helper durante o fluxo de compra para conferir os eventos enviados pelo navegador.


O pixel do TikTok não registra eventos. O que verificar?


  • Confira o Pixel ID cadastrado, se a configuração foi finalizada no TikTok Ads Manager e se o pixel está na visualização correta da sua operação.

Saiba mais: Configure o Pixel do TikTok.


Taboola


Como configurar o pixel do Taboola na Cartpanda?


  1. Acesse Admin > Rastreamento e scripts.
  2. Selecione Ver como vendedor ou Ver como afiliado, conforme sua operação.
  3. Clique em Novo Pixel > Taboola.
  4. Informe o nome e o ID do pixel.
  5. Configure os eventos desejados e salve.


Como escolher quais eventos o pixel do Taboola deve disparar?


Na opção Evento de Pixel, selecione:

  • Disparar apenas Compra: para acompanhar a compra na página de obrigado.
  • Disparar apenas Checkout iniciado: para acompanhar o início do checkout, sem disparar na página de obrigado.
  • Disparar em todos os eventos: para acompanhar os eventos do checkout e da página de obrigado.


Posso enviar a compra ao Taboola quando o boleto for gerado?


  • Sim. Habilite a opção de disparar Purchase para boleto. Nesse caso, o evento poderá ocorrer antes da confirmação do pagamento.


Posso incluir o frete no valor de compra enviado ao Taboola?


  • Sim. Ative a opção de incluir o frete no evento Purchase.


Como testar o pixel do Taboola?


  • Simule o fluxo de compra e utilize a extensão Taboola Pixel Helper, considerando os eventos habilitados.

Saiba mais: Configure o Pixel do Taboola.


Pinterest


Como configurar o pixel padrão do Pinterest na Cartpanda?


  1. Acesse Admin > Rastreamento e scripts.
  2. Selecione Ver como vendedor ou Ver como afiliado, conforme sua operação.
  3. Clique em Novo Pixel > Pinterest.
  4. Insira o ID da Tag, habilite o pixel e salve.


Onde encontrar o ID da Tag do Pinterest?


  • No Pinterest, acesse Anúncios > Conversões > Gerenciador de Tags. Clique em Instalar Tag do Pinterest e copie o identificador apresentado.


Como configurar a integração do Pinterest via API?


  1. No Pinterest, acesse Anúncios > Conversões > Token de acesso da conversão.
  2. Clique em Gerar novo token.
  3. Na configuração do Pinterest na Cartpanda, abra a guia API e preencha Access Token.
  4. Informe também o Advertiser ID, o nome do pixel e o e-mail da conta Pinterest.
  5. Salve.

O Advertiser ID pode ser localizado no menu do perfil da conta Pinterest.


Em quais páginas a integração do Pinterest registra eventos?


  • A integração atua no checkout e na página de obrigado.


Como testar o pixel do Pinterest?


  • Simule o fluxo de compra e utilize a extensão Pinterest Tag Helper para verificar os disparos pelo navegador.

Saiba mais: Configure o Pixel do Pinterest.


Suporte para integrações de pixels


Quais informações enviar ao suporte quando um pixel não funcionar?


Entre em contato pelo chat da plataforma ou pelo e-mail suporte@cartpanda.com, informando:

  • A integração afetada.
  • Se você atua como vendedor ou afiliado.
  • O link de checkout utilizado no teste.
  • O evento que não apareceu.
  • A data e o horário do teste.
  • Capturas da configuração e do resultado da ferramenta de teste, ocultando tokens de acesso.


Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para suporte@cartpanda.com

Atualizado em: 27/10/2026

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