Integrações de frete
Confira as dúvidas mais frequentes sobre integrações de gerenciadoras de frete com a Cartpanda.
Configurações gerais
Onde configurar as integrações de frete na Cartpanda?
Acesse Admin > Fretes > Gerenciar integrações e selecione o serviço que deseja conectar.
Nesta seção, abordamos as integrações com Melhor Envio, Frenet e Correios.
Preciso configurar peso e dimensões dos produtos para utilizar uma integração de frete?
Sim. Os produtos devem ter peso, altura, largura e comprimento preenchidos para que a integração possa calcular o frete.
- Acesse Produtos > Listar produtos.
- Abra o produto desejado.
- Localize a seção Frete.
- Preencha o peso e as dimensões, conferindo as unidades de medida.
- Salve as alterações.
Conectei uma integração de frete. Preciso configurar algo no perfil de frete?
Sim. Além de conectar a integração, é necessário adicionar a taxa correspondente ao perfil de frete.
- Acesse Admin > Fretes.
- Abra a edição do perfil de frete utilizado pelos produtos.
- Clique em Adicionar taxa.
- Selecione a opção Calculado por… correspondente à integração.
- Salve.
Caso utilize mais de uma integração, adicione a taxa correspondente a cada serviço que deseja oferecer.
O frete da integração não aparece no checkout. O que verificar?
Confira se:
- A integração está conectada em Admin > Fretes > Gerenciar integrações.
- Os produtos possuem peso e dimensões preenchidos corretamente.
- A origem de envio está configurada.
- O perfil de frete dos produtos possui a taxa Calculado por… da integração desejada.
Depois, teste novamente o checkout com o endereço de entrega do cliente.
Se o problema continuar, entre em contato com o suporte pelo chat da plataforma ou pelo e-mail suporte@cartpanda.com. Informe a integração, os produtos, o CEP utilizado no teste e envie uma captura do erro, se houver.
Melhor Envio
Como conectar o Melhor Envio à Cartpanda?
- Acesse Admin > Fretes > Gerenciar integrações > Melhor Envio.
- Clique em Instalar app e faça login no Melhor Envio.
- Ao retornar à Cartpanda, preencha os dados solicitados conforme seu cadastro no Melhor Envio.
- Salve.
Configure também a origem de envio, as dimensões dos produtos e a taxa da integração no perfil de frete.
Como escolher as transportadoras utilizadas pelo Melhor Envio?
No painel do Melhor Envio, acesse Integrações > Catálogo e abra as configurações da Cartpanda em Integrações Ativas.
Para transportadoras que exigem uma agência de postagem, selecione-a nas configurações da integração.
A etiqueta do pedido não apareceu no Melhor Envio. O que verificar?
Confira se o pedido está Pago. Pedidos pendentes não geram a etiqueta automaticamente.
Em caso de falha, abra o pedido na Cartpanda e acesse Apps > Melhor Envio > Gerar pedido na Melhor Envio.
Quando o rastreio do Melhor Envio aparece na Cartpanda? Posso adicioná-lo manualmente?
Após o pagamento e a geração da etiqueta no Melhor Envio, o rastreamento normalmente é sincronizado automaticamente com a Cartpanda durante a madrugada.
Caso deseje adicionar o código manualmente:
- Acesse Pedidos > Todos os pedidos.
- Abra o pedido desejado.
- Clique em Marcar como processado.
- Adicione as informações de rastreamento na página seguinte e confirme.
Saiba mais: Melhor Envio.
Frenet
Como conectar uma conta Frenet à Cartpanda?
- No painel da Frenet, acesse Home > Integre sua plataforma.
- Complete os dados cadastrais e copie o Token.
- Na Cartpanda, acesse Admin > Fretes > Gerenciar integrações > Frenet.
- Cole o token e salve.
Configure também a origem de envio e adicione a taxa da Frenet ao perfil de frete.
Posso criar uma conta Frenet pela Cartpanda?
Sim. Na página da integração Frenet, clique em Criar conta e preencha os dados solicitados. Ao concluir, o token será preenchido automaticamente.
Como configurar a origem de envio para a Frenet?
- Acesse Admin > Fretes > Origem de envio.
- Clique em Alterar origem de envio.
- Selecione Adicione uma localidade.
- Preencha o endereço de origem e salve.
Posso adicionar prazo ou valor extra ao frete da Frenet?
Sim. As configurações da integração permitem ajustar prazo e valor extras.
A integração Frenet gera etiquetas e adiciona o rastreio automaticamente?
A integração Frenet não gera etiquetas automaticamente. A emissão deve ser realizada no painel da Frenet, e o código de rastreio deve ser cadastrado manualmente no pedido da Cartpanda:
- Acesse Pedidos > Todos os pedidos.
- Abra o pedido desejado.
- Clique em Marcar como processado.
- Adicione as informações de rastreamento na página seguinte e confirme.
Saiba mais: Frenet.
Correios
Preciso de um contrato para utilizar a integração direta com os Correios?
Sim. A integração permite conectar seu contrato com os Correios para utilizar as tarifas disponíveis nesse contrato.
Como conectar os Correios à Cartpanda?
- Acesse Admin > Fretes > Gerenciar integrações > Correios.
- Habilite a cotação e preencha os dados solicitados da conta e do contrato.
- Configure as credenciais da API Correios Web Services.
- Preencha os dados do remetente e as configurações de envio.
- Valide a conexão e salve.
Adicione também a taxa dos Correios ao perfil de frete.
Onde obter as credenciais da API dos Correios?
Acesse o Correios Web Services com sua conta e procure Gestão de acesso a APIs.
Crie a senha de acesso à API e informe-a, junto ao usuário, nos campos correspondentes da integração na Cartpanda.
Qual ambiente utilizar na integração dos Correios?
Utilize Produção para a operação real. O ambiente de Homologação é destinado a testes.
A integração dos Correios gera etiquetas e adiciona o rastreio automaticamente?
A integração dos Correios não gera etiquetas pela Cartpanda. A emissão deve ser realizada no sistema dos Correios, e o código de rastreio deve ser cadastrado manualmente no pedido da Cartpanda:
- Acesse Pedidos > Todos os pedidos.
- Abra o pedido desejado.
- Clique em Marcar como processado.
- Adicione as informações de rastreamento na página seguinte e confirme.
Saiba mais: Correios.
Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para suporte@cartpanda.com
Atualizado em: 26/10/2026
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