Descontos

Veja as dúvidas frequentes sobre descontos: como criar cupons, descontos automáticos e descontos por forma de pagamento.

Cupons de desconto

Como criar um cupom de desconto na Cartpanda?

1. Em sua Dashboard, no menu lateral, Acesse Descontos > Criar Desconto.
2. Escolha se o desconto será por Pedido ou Produto.
3. Defina o código que o cliente utilizará.
4. Configure o tipo, o valor e a abrangência do desconto.
5. Ajuste as condições de uso e a validade.
6. Salve.

Saiba mais: Cupom de desconto.

Quais tipos de cupom de desconto posso criar?

• Para pedidos: percentual, valor fixo, frete grátis ou Compre X, Ganhe Y.
• Para produtos: percentual ou valor fixo.

Posso limitar o uso de um cupom de desconto?

• Sim. Você pode definir limites de utilização, restrições por cliente, validade e exigências mínimas de valor ou quantidade.

Meu cupom de desconto não funciona. O que verificar?

Confira:

• Código informado e validade.
• Limite de utilizações.
• Produtos que se aplicam as regras.
• Valor ou quantidade mínima.
• Elegibilidade do cliente.
• Regras de combinação de descontos.

Por que o desconto “Compre X, Ganhe Y” não foi aplicado?

• Os produtos exigidos e os produtos beneficiados precisam estar no checkout, pois não são adicionados automaticamente. Confira também as quantidades previstas na promoção.

Descontos automáticos e combinação de descontos

Qual é a diferença entre um cupom manual e um desconto automático?

• O cupom manual depende da aplicação de um código. O desconto automático é aplicado no checkout quando a compra atende às condições configuradas, sem que o cliente precise informar um código.

Um desconto automático pode ser acumulado com um cupom manual?

• Sim, desde que essa combinação esteja habilitada em Descontos > Configurações.

Dois cupons manuais podem ser acumulados na mesma compra?

• Sim, desde que a opção Múltiplos descontos manuais esteja ativada em Descontos > Configurações.

Nessa configuração, você também pode definir a quantidade máxima de cupons por pedido e permitir apenas descontos ativos.
Se a opção estiver desativada, será permitido apenas um cupom manual por compra.
Saiba mais: Desconto Automático.

Descontos por método de pagamento

Como configurar um desconto por método de pagamento?

1. Acesse Descontos > Configurações.
2. Ative o desconto para o método desejado.
3. Informe o percentual de desconto.
4. Configure a mensagem exibida no checkout e suas cores.
5. Para cartão de crédito, configure também o limite de parcelas elegíveis, se necessário.

Preciso criar um cupom para oferecer desconto por método de pagamento?

• Não. Após a ativação, o desconto é aplicado automaticamente às compras futuras realizadas com o método configurado.

Posso limitar o desconto no cartão de crédito a determinadas parcelas?

• Sim. A configuração permite limitar a quantidade de parcelas em que o desconto será aplicado.

O desconto por método de pagamento funciona apenas com o Cartpanda Pay?

• Não. O recurso também está disponível para outros gateways integrados à Cartpanda.

O desconto por método de pagamento não apareceu. O que verificar?

• Confira se o desconto está ativado para o método escolhido e se o percentual foi preenchido. Para cartão de crédito, verifique se a quantidade de parcelas está dentro do limite configurado.

Saiba mais: Conceda descontos por método de pagamento.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nosso time pelo chat da plataforma ou envie um e-mail para suporte@cartpanda.com.

Atualizado em: 27/10/2026