A ferramenta de Upsell Externo possibilita personalizar páginas de oferta Upsell em ambientes externos, conforme suas necessidades e preferências, e as utilizar com a CartPanda para processar as vendas das ofertas — mas ainda mantendo a segurança e eficiência do processamento de pagamentos pela CartPanda.

Entendendo o fluxo de Upsell e Downsell

• Upsell: oferta de um produto adicional feita logo depois da compra.
• Downsell: oferta alternativa, geralmente mais barata, mostrada a quem recusou o upsell.

É possível criar sequências de até 5 upsells em um mesmo funil, e cada upsell pode ter downsells, formando um fluxo de ofertas personalizado.

👉 Exemplo de fluxo:

1. O cliente finaliza a compra e vê o Upsell 1.
2. Se aceitar, é levado ao Upsell 2, e assim por diante.
3. Se recusar, vê o Downsell 1.
4. Ao fim das ofertas, ele chega à página de obrigado.

A oferta é aceita com um clique, sem o cliente precisar digitar o cartão de novo.

💡 Ofertas progressivas: se o primeiro upsell oferece 10% de desconto, o downsell pode oferecer 15%, aumentando a chance de aceitação.

Configurando o Upsell Externo

Em seu painel CartPanda, no menu lateral, clique em Apps > One Click Upsell.
Clique em: “Novo Funil”

Serão abertas as etapas para configuração do funil

Escolha entre upsell interno ou externo.
Neste artigo estamos configurando o upsell externo, então escolha essa opção.
Caso deseje utilizar um upsell interno, confira neste artigo o passo a passo para configuração.

Configure as regras do checkout

Defina as condições que ativam este funil:

Afiliado

Se você trabalha com afiliados, pode escolher para quais deles o funil vale.

Selecionando afiliados:

• O funil é exibido nas vendas feitas pelo link dos afiliados selecionados: nelas, o cliente é levado à página de oferta do upsell.
• Esses afiliados recebem a comissão do produto de front e dos produtos das ofertas do funil, Para isso, eles precisam ter afiliação ativa em todos os produtos do funil.
• Nas vendas feitas pelo link de outros afiliados (que não foram selecionados), o cliente não é direcionado à página de oferta do upsell.

Sem selecionar nenhum afiliado:

• O funil acontece normalmente nas vendas feitas por qualquer afiliado.

Regras para ativar o funil

No seletor de Regras, você define o gatilho que fará a oferta aparecer no funil:

• Sempre disponível: a oferta sempre será exibida.
• Valor total do carrinho: a oferta aparece apenas quando o carrinho atingir o valor mínimo definido (ex.: acima de R$100).
• Itens no carrinho: a oferta será exibida somente se produtos específicos estiverem no carrinho, defina a condição.
• Coleção no carrinho: a oferta será exibida quando houver produtos de uma coleção selecionada.

Após definir a regra, clique em Próximo.

Dê um nome ao seu funil e insira o link da sua página externa

Configure seu primeiro upsell externo

Agora iremos criar nosso upsell:

Defina as seguintes informações:

• Nome do upsell: utilizado apenas para controle interno (ex.: Upsell 1 – Oferta de upgrade).
• Produto do upsell: selecione qual produto será apresentado como oferta.
• Tipo de desconto: caso queira aplicar desconto, escolha entre valor fixo ou percentual e informe o valor correspondente.
• Tempo para expiração da oferta (em minutos): período em que a oferta ficará disponível para o cliente aceitar.

Revise e ative seu funil:

Confira se está tudo certo e clique em Criar funil.

Depois de criado, o funil aparece em um fluxograma com todas as etapas (checkout, upsell, downsell quando houver, página de obrigado)
e os caminhos “Comprou” e “Recusou” de cada oferta.

Cada etapa mostra:

• produto de oferta;
• valor;
• tipo (upsell ou downsell);
• tempo da oferta.

Organize do seu jeito: você pode arrastar as etapas para mudar a posição delas e deixar o fluxo como preferir visualizar, depois disso basta clicar em Salvar.
Assim você enxerga toda a jornada do cliente, do checkout à página de obrigado.

Agora é necessário configurar os scripts e botões, para que o seu cliente seja direcionado do checkout da Cartpanda para a sua página externa de oferta do upsell.
Para isso, no fluxograma, clique no seu Upsell e vá até Scripts.

Scripts e botões de aceitar/recusar

Diferente do upsell interno, o upsell externo exige duas configurações adicionais: o script e os botões de aceitar e recusar.

1. Copie o script do upsell externo e cole no <head> (o cabeçalho do código) de cada página externa de oferta do funil, entre <head> e </head>.

💡 Para isso, procure nas configurações de sua página externa por “código personalizado” ou “scripts adicionais”, Se não encontrar, entre em contato com o suporte da plataforma externa.

2. Insira os links de aceitar e recusar nos respectivos botões da página externa.

Se o cliente aceitar a oferta, as informações de pagamento do checkout Cartpanda são mantidas, então ele não precisa digitar o cartão novamente.
Depois de configurar todo o funil, salve as alterações e ative as ofertas e o funil.

Após isso, certifique-se de que o funil e as etapas do funil (upsell/downsell) estão ativados.

Pronto, seu funil de upsell externo está configurado 🎉

Quer adicionar mais ofertas?

Para incluir outro Upsell ou Downsell, clique em “Adicionar etapa”.

Configurando outra etapa do funil

Ao clicar no downsell (ou em outro upsell), abre-se uma aba lateral onde você configura:

• o produto;
• o desconto;
• a URL da página externa;
• e acessa a área de scripts.

Script e botões no downsell

• O script é o mesmo da página do upsell.
• Como o downsell é outra página (o cliente é levado para ela quando recusa o upsell), você precisa adicionar o script também no <head> dessa outra página.
• Na página externa do downsell, insira também os links de aceitar e recusar nos seus respectivos botões.

Dicas

Simular jornada

• Clique em “Simular Jornada” para abrir uma janela que mostra como será o fluxo de compra do seu cliente, etapa por etapa.

Verificar Funil

• Clique em “Verificar Funil” e a Cartpanda faz uma verificação automática de 7 pontos:
• 1. Nenhum ciclo detectado no funil.
  2. Pelo menos uma etapa de upsell existe.
  3. Todos os caminhos terminam na página de obrigado.
  4. O checkout tem um destino após a compra.
  5. Todos os produtos estão ativos e disponíveis.
  6. Todos os nomes das etapas são únicos.
  7. Todas as etapas são alcançáveis.

Assim, você confirma se o funil está completamente configurado.

Testando o fluxo do funil

• Se o seu gateway é o Cartpanda Pay: faça um pedido de teste para verificar o fluxo do upsell. Veja como no artigo Como utilizar o test mode.
• Se o seu gateway não é o Cartpanda Pay: faça o pedido de teste com os dados do artigo Como fazer um pedido de teste.

Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para suporte@cartpanda.com

Atualizado em: 28/10/2026