O Speak é um aplicativo nativo da Cartpanda que permite gerenciar mensagens e recuperar carrinhos abandonados e boletos via WhatsApp e SMS, ajudando a aumentar sua taxa de conversão.

Com ele, você pode criar templates personalizados, configurar envios e acompanhar os abandonos diretamente pelo painel do aplicativo.

Como integrar o Speak à sua loja

Para realizar a integração com o Speak e começar a personalizar mensagens de carrinho:

1. Acesse seu painel Cartpanda.
2. Vá em Apps > Speak.
3. Clique em Acessar site.

• Faça seu cadastro ou login na plataforma Speak.
• Insira a Slug e o Token da sua conta Cartpanda.

Para obter essas informações:

• Clique no balão de perfil no canto superior do seu painel Cartpanda.
• Copie a Slug ( nome antes de mycartpanda.com e o Token disponíveis na sua conta.

Após inserir essas informações, seu Speak estará conectado e pronto para uso.

Como configurar e utilizar o Speak

Depois da integração, você poderá realizar as configurações pelo menu lateral do Speak.

WhatsApp Manuais > Carrinhos Abandonados

Nesta seção, você pode:

• Visualizar os carrinhos abandonados do seu checkout.
• Criar templates de mensagens que serão enviadas para os clientes.

Importante: Carrinhos abandonados sem número de contato são automaticamente ocultados.

O envio pode ser feito rapidamente utilizando:

• WhatsApp Web
• Aplicativo Desktop do WhatsApp

Na aba Configurações, você pode definir como deseja realizar o disparo das mensagens.

Templates de Mensagens

Em Templates de Mensagens, você pode criar e editar modelos personalizados para recuperação de carrinhos abandonados.

É possível utilizar os seguintes parâmetros dinâmicos:

• {first_name}
• {checkout_link}
• {product_name}
• {variant}
• {order_placed_date}
• {total}

Essas variáveis são preenchidas automaticamente com os dados do cliente, tornando a mensagem personalizada.

Ao lado, na aba Configurações, você pode definir se o envio será realizado via:

• WhatsApp Web
• WhatsApp Desktop App

Lembrete de Boleto

O recurso de Lembrete de Boleto funciona da mesma forma:

No painel, você terá acesso a:

• Carrinhos Abandonados
• Lembrete de Boleto
• Templates de Mensagens
• Configurações

Você poderá personalizar os disparos e configurar o envio conforme sua estratégia

Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para suporte@cartpanda.com

Atualizado em: 03/03/2026