A CartPanda possui seu próprio aplicativo para configurar o balão do WhatsApp em sua loja e checkout de envio de mensagens através do WhatsApp. Este aplicativo é totalmente gratuito nesta versão beta, sem nenhum custo para envio de mensagens manuais.
Para acessar o aplicativo, deve-se clicar em Apps, no menu lateral esquerdo e buscar por WhatsApp.
Configurando o WhatsApp em sua loja
Como é possível observar na imagem acima, deve-se inserir o número de WhatsApp com o DDD, por exemplo o número (11)98765-4321 deve ser acrescentado como 11987654321. Em seguida, deve-se editar o texto exibido dentro do botão e escolher em qual local da página ele aparecerá para seus clientes.
Ao lado deixamos uma pré-visualização para verificar como ficará o botão com o texto escolhido.
Por fim, clique em salvar para manter as alterações salvas.
Entrando em contato com seu cliente
Para entrar em contato com seus clientes pelo WhatsApp, acesse o aplicativo WhatsApp
No menu de opções do aplicativo, você encontrará as seguintes categorias:
- Checkouts Abandonados
- Pedidos Recentes
- Pedidos Boleto
Acesse a categoria desejada de acordo com o cliente que deseja contatar.
Por exemplo, para entrar em contato com um cliente que abandonou o checkout, acesse Checkouts Abandonados, localize o checkout desejado e clique em Contato.
Em seguida, serão exibidas algumas mensagens padrão para facilitar o contato com o cliente. Selecione a mensagem desejada e você será direcionado ao WhatsApp do cliente, onde poderá enviar a mensagem.
Esse recurso permite realizar contatos de forma prática diretamente pelo aplicativo, utilizando as informações dos checkouts e pedidos disponíveis em sua loja.
Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para suporte@cartpanda.com
Atualizado em: 17/10/2026
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