Possui alguma dúvida sobre o CartPanda? Veio ao lugar certo.

Através deste artigo, selecionamos as dúvidas mais comuns de nossos usuários. Esperamos poder te ajudar!

Checkout CartPanda + Shopify

• O CartPanda funciona como checkout dentro de lojas Shopify?

Sim, é possível utilizar apenas nosso checkout transparente de 1 página dentro de lojas Shopify. Para entender melhor sobre esta integração, clique aqui.

• Corre o risco de vocês serem bloqueados da Shopify?

Atualmente nosso modelo consiste em cada usuário criar um app privado dentro de sua própria loja, o que está dentro das regras da Shopify e não deve ocasionar nenhum tipo de bloqueio.

• Eu já tenho um domínio na Shopify, como cadastro ele também no meu checkout CartPanda?

Não é possível cadastrar o mesmo domínio tanto na Shopify quanto no CartPanda. Para resolver esta situação, é necessário criar um subdomínio e configurá-lo para o CartPanda.

Nós fizemos um vídeo explicando exatamente como configurar estes detalhes para que seu checkout esteja dentro do seu domínio próprio, confira aqui.

• Botão “Compre Já” (Buy Button) e Carrinho Ajax

Caso você utilize nosso checkout dentro de uma loja Shopify, é necessário desabilitar o botão de comprar já de sua loja e colocar o tipo do carrinho como página. O CartPanda não funciona com este botão, uma vez que cada tema gera o botão de uma maneira diferente, assim como o carrinho ajax, que precisa ser desativado por direcionar para o checkout nativo Shopify. Veja como fazer essa configuração clicando aqui.

• Consigo importar meu tema da Shopify para a plataforma CartPanda?

Atualmente, por utilizarmos uma linguagem Liquid para a nossa loja online, é possível migrar alguns temas da Shopify para o Cartpanda, como informado neste artigo.

• Preciso pagar as taxas de transação da Shopify e do CartPanda?

Ao utilizar nosso checkout em uma loja Shopify, não serão mais cobradas as taxas de transação da Shopify, apenas do CartPanda. Desta forma, você pagará apenas a mensalidade da Shopify para manutenção de sua loja. Veja planos e taxas CartPanda.

• **Mudei meu tema na shopify, como faço pra integrar novamente o checkout?

Certifique-se que o botão de comprar já esteja desativado e o tipo do carrinho como página. Após isso, force a sincronização para que o código fique correto no novo tema.

• Gateway de pagamento, fretes e descontos, devo cadastrar na Shopify ou Cartpanda?

São configurados por aqui, assim como tudo o que for utilizar no checkout, na Shopify somente questões relacionadas à loja.

Plataforma CartPanda

• Posso fazer dropshipping na CartPanda?

Sim, poderá gerenciar sua operação de dropshipping através de nossa integração com o Go Nimble — que é gratuito para clientes CartPanda — além de ter acesso as nossas poderosas ferramentas gratuitas para disparar o seu negócio.

• CartPanda funciona com Landing Page?

Sim, o CartPanda funciona com Landing Pages. Nestes casos, possuímos duas soluções:

• Link Bundler
• Crie um Buy Button

• Como configuro um domínio próprio em minha loja CartPanda?

É bem simples e rápido, mas depende muito de empresa para empresa onde você adquiriu seu domínio.

Preparamos um tutorial explicando exatamente como cadastrar seu domínio, vale a pena prestar bastante atenção e assistir o vídeo completo clicando aqui.

• O CartPanda recupera carrinhos abandonados?

A recuperação de carrinhos é realizada de forma nativa pela nossa própria plataforma. Caso prefira, poderá utilizar integrações com outros apps para realizar esta recuperação, como Speak, WhatsApp 2.0 e Klaviyo.

• **Meus pixels do Facebook estão certos? **

Nossa integração com os pixels do Facebook é simples e automática, basta inserir os números em nosso aplicativo e pronto. Mas vale lembrar que nem sempre o Facebook é 100% preciso. Se continuar em dúvida, este artigo pode te ajudar.

• Com quais gateways de pagamento a CartPanda está integrada?

Atualmente, integramos com Mercado Pago, AppMax, PagSeguro, PagarMe, Ebanx, Cielo, PagBrasil, Rede, Wirecard, Pagaleve, Paypal, Vindi e Adyen. Além disso, temos o nosso próprio gateway de pagamento, o Cartpanda Pay. Saiba mais, aqui.

• Pagarei a taxa transacional por boletos não pagos?

Não. A cobrança da taxa transacional só será efetuada por boletos pagos.

• Como a cobrança da taxa é realizada?

A taxa é cobrada toda segunda-feira no cartão de crédito cadastrado em Cobrança referente as vendas da semana anterior.

• Como posso criar Kits no CartPanda?

Você pode facilmente criar kits de produtos com desconto ou um link direto **para o checkout do seu **produto com desconto já aplicado utilizando o nosso Link Bundler.

• Posso criar uma loja com um template já pronto?

Pensando em facilitar/agilizar a criação das lojas de nossos clientes, criamos alguns templates para que você possa montar a sua loja completa em poucos minutos: ASSISTA AQUI

Gateway Carpanda Pay

• Como faço para antecipar o valor recebido por cartão de crédito?

Por padrão, novas contas estão definidas como D+14 com taxa de 4,99%, mas pode solicitar a avaliação para que os valores sejam liberados em D+2 com taxa de 5,99%. Para isso, preencha o formulário nesse link, após análise, a equipe passará o retorno por email.

• Como funciona o parcelamento sem juros?

As contas são definidas com os juros do parcelamento assumidos por seus clientes, caso queira oferecer parcelamentos sem juros, os valores dos juros passam a ser assumidos pelo lojista. Verifique os custos de parcelamento. Para alterar o parcelamento, entre em contato com o suporte e visualmente altere aqui no campo de parcelamento sem juros.

• Fiz o meu cadastro no gateway com CPF, posso mudar para CNPJ?

A alteração dessas informações de titular e de CPF para CNPJ ficam sujeitas à análise. Por questões jurídicas e de compliance, são analisados mais a fundo esses casos, basta encaminhar as informações pelo email gateway@cartpanda.com para que seja verificado.

• Depois de quanto tempo após solicitar o saque, o valor é liberado?

Depois de solicitado o saque, a equipe de risco analisa em 24h úteis e caso precisem de mais informações entram em contato por email. Estando tudo correto, após essa análise, já é liberado.

• O valor por solicitação de saque é fixo?

Sim, o valor por solicitação é 4,90 independente da quantia solicitada. Lembrando que o valor é por solicitação, quando recusado, o valor não é ressarcido.

Atualizado em: 29/01/2025