Artigos sobre: Mercado Global

Integrando o call center Tauk com a Cartpanda

Integração do call center Tauk


Webhooks


Para integrar com o call center da Tauk, é bem simples.


  1. Comece solicitando os endpoints na qual a Tauk irá receber os webhooks.

Você irá receber 2 endpoints dessa forma:


SUALOJA - Abandons: https://hooks.zapier.com/hooks/catch/xxxx/yyyy/

SUALOJA - Buyers: https://hooks.zapier.com/hooks/catch/xxxx/yyyy/


  1. Após isso, coloque os endpoints dentro da sua conta da Cartpanda.


Vá em Admin -> Notificações -> Configurar Webhooks.

Clique em "Criar webhook"


Coloque então a URL de Abandons com o evento de "Carrinho abandonado".

E por último a URL de Buyers com o evento de "Pedido criado".


Sua tela deverá ficar assim em seguida:




Por último, informe ao time da Tauk sobre a adição dos webhooks.


Acesso para Customer Support


Para gerar acesso ao time da Tauk, simplesmente vá em Admin -> Contas e clique em "Adicionar conta de equipe". Em permissões, dê acesso a "Pedidos/Orders"



Pronto, integração feita.



Atualizado em: 01/11/2024

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