Integrando o call center Tauk com a Cartpanda
Integração do call center Tauk
Webhooks
Para integrar com o call center da Tauk, é bem simples.
- Comece solicitando os endpoints na qual a Tauk irá receber os webhooks.
Você irá receber 2 endpoints dessa forma:
SUALOJA - Abandons: https://hooks.zapier.com/hooks/catch/xxxx/yyyy/
SUALOJA - Buyers: https://hooks.zapier.com/hooks/catch/xxxx/yyyy/
- Após isso, coloque os endpoints dentro da sua conta da Cartpanda.
Vá em Admin -> Notificações -> Configurar Webhooks.
Clique em "Criar webhook"
Coloque então a URL de Abandons com o evento de "Carrinho abandonado".
E por último a URL de Buyers com o evento de "Pedido criado".
Sua tela deverá ficar assim em seguida:
Por último, informe ao time da Tauk sobre a adição dos webhooks.
Acesso para Customer Support
Para gerar acesso ao time da Tauk, simplesmente vá em Admin -> Contas e clique em "Adicionar conta de equipe". Em permissões, dê acesso a "Pedidos/Orders"
Pronto, integração feita.
Atualizado em: 01/11/2024
Obrigado!