Existem diversas situações em que pode ser necessário gerenciar pedidos manualmente, como corrigir dados do cliente, ajustar produtos ou quantidades, aplicar descontos especiais ou gerar um pagamento fora do fluxo normal do checkout. Para esses cenários, o CartPanda permite criar novos pedidos manualmente ou duplicar pedidos existentes diretamente pelo painel.

⚠️ Importante: qualquer pedido criado ou duplicado pela dashboard que tenha o status alterado para Pago terá as taxas de transação do CartPanda aplicadas, assim como ocorre em pedidos feitos pelo checkout.

Criar um pedido

Para criar um novo pedido manualmente:

1. Acesse o menu Pedidos.
2. Clique no botão Criar.

Você será direcionado para a tela de Criar pedido, onde poderá configurar todas as informações antes de salvá-lo.

Seção: Detalhes do pedido

Na seção Detalhes do pedido, é possível realizar as seguintes ações:

• Adicionar produtos ao pedido
• Ajustar as quantidades dos produtos
• Adicionar notas internas (visíveis apenas para sua equipe)
• Aplicar descontos no pedido
• Visualizar em tempo real o Subtotal, Impostos e Total do pedido

Também é possível ativar a opção Enviar fatura por e-mail, para que o cliente receba automaticamente um e-mail relacionado a esse pedido.

Seção: Cliente

Na área Buscar ou criar cliente, você pode:

• Pesquisar um cliente existente
• Criar um novo cliente diretamente pela tela de criação do pedido

Isso garante que o pedido fique corretamente vinculado ao cadastro do cliente.

Seção: Mercado e precificação

Na seção Mercado, você pode:

• Visualizar o mercado e a moeda utilizados na precificação
• Alterar o mercado, se necessário (por exemplo, Brasil – BRL R$)

Os preços e a moeda do pedido seguem automaticamente as configurações do mercado selecionado.

Outras configurações do pedido

Durante a criação do pedido, também é possível configurar:

• Método de pagamento (CartPanda Pay ou Outros)
• Afiliado (quando aplicável)
• Origem do pedido (Order src) para controle interno
• Tags para organização e filtros futuros

Salvar o pedido

Após preencher todas as informações necessárias, clique em Salvar pedido para concluir a criação.

Gerar pagamento com o CartPanda Pay

É possível gerar pagamentos diretamente pela tela de criação do pedido utilizando o CartPanda Pay como gateway de pagamento.

• PIX
• Boleto
• Cartão de crédito

💡 Essa funcionalidade está disponível apenas para contas com o CartPanda Pay ativo.

Cartão de crédito

Para gerar um pagamento via cartão de crédito:

1. Defina o status do pedido como Pago.
2. Selecione Cartão de crédito como método de pagamento.

PIX ou boleto

1. Selecione o status Pendente.
2. Escolha o método de pagamento PIX ou Boleto.

O cliente receberá as instruções de pagamento conforme o método selecionado.

Outros gateways de pagamento

Clientes que utilizam outros gateways de pagamento podem continuar criando pedidos normalmente, como antes, selecionando a opção Outros como método de pagamento.

Duplicar um pedido

1. Acesse o menu Pedidos.
2. Clique no pedido desejado para abrir os detalhes.
3. Clique em Ações e selecione Duplicar.

Ao duplicar o pedido, você será direcionado para uma nova tela onde poderá editar as informações antes de salvá-lo.

Alterações permitidas

Ao duplicar um pedido, é possível:

• Adicionar ou remover produtos
• Alterar quantidades
• Mudar o cliente
• Atualizar o endereço de entrega
• Adicionar notas internas
• Aplicar um desconto especial

Status de pagamento

Antes de finalizar, defina o status de pagamento do pedido:

• Caso a opção E-mail de cobrança esteja ativada, o cliente receberá automaticamente um novo e-mail referente a esse pedido.

Após realizar todas as alterações necessárias, clique em Salvar pedido.

Atualizado em: 12/02/2026