Ao utilizar o Cartpanda Pay, você pode acompanhar todos os dados financeiros da sua operação diretamente pela Dashboard da Cartpanda.

É possível consultar informações como:

• Valor Total bruto faturado
• Valor total líquido recebido
• Taxas aplicadas ao pedido
• Valores em reserva
• Chargebacks e reembolsos
• Saldo disponível para saque

Se em algum momento você teve a impressão de que “os valores não estão batendo”, este artigo vai esclarecer exatamente o que significa cada número e onde consultar cada informação.

Dashboard principal: visão geral da operação

Logo após fazer login, você terá acesso à Dashboard principal, onde é exibido um gráfico geral da sua operação no período selecionado

Total de vendas

A seção Total de vendas representa o valor bruto total dos pedidos gerados no período filtrado.

Importante:

Esse valor

• Inclui boletos gerados (mesmo que ainda não pagos).
• Inclui PIX não pagos.
• Inclui pedidos que posteriormente foram reembolsados.
• Inclui pedidos que sofreram chargeback.

Ou seja, trata-se do total de vendas, não do valor líquido recebido.

Ao clicar sobre Total de vendas, você verá outros dois filtros:

Total de pedidos

Número total de pedidos criados no período selecionado. ( quantidade, exemplo: 1 Pedido)

Total de vendas líquido

Valor que você efetivamente recebeu após o desconto das taxas do Cartpanda Pay, considerando o período filtrado.

Abaixo do gráfico, você também pode visualizar:

• Total de visitantes
• Total de pedidos.

Consultando um pedido específico

Uma dúvida comum é: Como saber quanto paguei de taxa em um pedido e qual foi meu lucro real?

Você pode consultar isso facilmente:

1. Acesse Pedidos > Todos os pedidos
2. Clique sobre o número do pedido (exemplo: #18)
3. Role a tela até o final
4. Na linha do tempo, localize o status “Cartpanda Pay foi aprovado”
5. Clique na seta ao lado para expandir os detalhes

Assim, você poderá visualizar os detalhes transacionais do pedido.

O que significa cada campo:

Valor da compra

Valor total pago pelo cliente.

Parcelamento

Se foi à vista ou parcelado e em quantas vezes.

Receita total

É o valor que sobra após o desconto da taxa transacional do Cartpanda Pay.

Ou seja, é o valor líquido do pedido antes do saldo reserva.

As taxas transacionais do cartpanda pay são:

• Cartão D+2: 5,99%
• Cartão D+5: 5,49%
• Cartão D+14: 4,99%
• Boleto: R$ 3,50
• PIX: 0,99%

As tarifas para transações internacionais através do Cartpanda Pay são respectivas de acordo com o plano selecionado, a partir de 9,9% + R$ 1,50 por venda, independente da moeda de venda.

Light: Taxa única para vendas internacionais 9,9% + R$ 1,50 por venda

Starter: Taxa única para vendas internacionais 9,5% + R$ 1,50 por venda

Premium: Taxa única para vendas internacionais 9,0% + R$ 1,50 por venda

Advanced: Taxa única para vendas internacionais 8,5% + R$ 1,50 por venda

Exemplo detalhado de redução de taxas em um pedido

Pedido: R$ 9,90 ( pago pelo cliente)

Método de pagamento: via PIX

Taxa: 0,99%

Valor após taxa: R$ 9,80 (Receita total)

Saldo reserva: 5%

Valor que foi para reserva: R$ 0.50

Total livre de reserva: R$ 9.30

Receita livre de reserva

Toda venda possui uma parte destinada ao saldo em reserva mantida por 90 dias, sendo por padrão:

• 5% para vendas nacionais
• 10% para vendas internacionais

Portanto: receita total do pedido - taxa de reserva = Receita do pedido livre de reserva.

Na linha do tempo do pedido, você também poderá visualizar:

• Valor exato em reserva.
• Data e horário exatos em que a receita livre de reserva será liberada para saque.
• Valor que ficará disponível para saque após a liberação do saldo reserva.

Financeiro > Visão Geral

No menu lateral, acesse: Financeiro > Visão Geral

Aqui você encontrará:

• Valor líquido: valor total liquido faturado no período (já com taxas do cartpanda pay descontadas)
• Número de vendas no período
• Antifraude: percentual de atuação do sistema antifraude no período
• Chargeback: valor total em chargebacks.
• Reembolso: valor total reembolsado.

Importante: Esse painel considera apenas valores que, em algum momento, foram efetivamente pagos.

Financeiro > Extrato

Em: Financeiro > Extrato, Você poderá consultar:

Saldo disponível

Valor já liberado para saque.

veja como efetuar um saque, neste artigo

Saldo pendente de liberação

Valores de vendas ainda dentro do prazo de recebimento

Por padrão, cartão opera em D+14.

Também é possível alterar para D+5 ou D+2 em: Admin > Pagamentos > Gerenciar > Tempo de recebimento.

Saldo em reserva

Valor total atualmente retido como reserva.

Ao clicar em “Liberações programadas”, você poderá consultar a data prevista para liberação dos valores, ou seja, quando o saldo deixará de estar em reserva e passará a constar em saldo disponível.

Pedidos > Todos os pedidos

Em pedidos > todos os pedidos, você poderá visualizar:

• Receita total: Valor bruto em vendas.
• Valor médio dos pedidos: representa o ticket médio das vendas no período filtrado.
• Recebível do gateway: O valor bruto das vendas menos as taxas do Cartpanda Pay.
• Valor de reembolso parcial: valor total dos reembolsos parciais no período selecionado.

Para que os dados sejam exibidos corretamente, aplique os seguintes filtros:

• Data de criação ( qual período deseja consultar)
• Status de pagamento: Pago

Financeiro > Transações

No menu lateral, acessando Financeiro > Transações.

você encontra todas as movimentações do Cartpanda Pay, ou seja, cada valor que entrou ou saiu do seu saldo.

Ao aplicar um filtro por período, é possível visualizar com clareza todas as entradas e saídas daquele período.

Entenda o que significa cada coluna e quais informações são exibidas:

Valor: Montante que entrou ou saiu do saldo.

Tipo: Indica se foi uma entrada (valor adicionado ao saldo) ou saída (valor debitado do saldo)

Origem: Mostra de onde veio a movimentação (pedido, reembolso, saque, reserva, etc.).

ID do pedido: Número do pedido relacionado àquela movimentação.

ID do saque: Identificador do saque vinculado ao valor, caso ele já tenha sido retirado.

Data: Data em que a movimentação foi registrada.

Data de liberação: Dia em que o valor ficará disponível para saque, passando do saldo pendente para o saldo disponível.

Entendendo a diferença de valores

• Dashboard Principal: Total em vendas > Total bruto de pedidos gerados.
• Análises → Valor bruto de pedidos, sem descontos.
• Visão Geral → Valores líquidos já com taxas descontadas.
• Extrato → Valores disponíveis, pendentes ou em reserva

Ao compreender o que representa cada indicador, você consegue analisar seus resultados com mais clareza.

Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para suporte@cartpanda.com

Atualizado em: 03/03/2026