> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cartpanda.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Upsell Externo A ferramenta de Upsell Externo possibilita **personalizar páginas de oferta Upsell em ambientes externos**, conforme suas necessidades e preferências, e as utilizar com a Cartpanda para processar as vendas das ofertas — mas ainda mantendo a **segurança e eficiência** do processamento de pagamentos pela Cartpanda. # Entendendo o fluxo de Upsell e Downsell É possível criar **sequências de até 5 upsells** dentro de um mesmo funil. Cada upsell pode conter **até 3 downsells**, criando um fluxo de ofertas inteligente e personalizado. 👉 Exemplo de fluxo: * O cliente finaliza a compra → vê o **Upsell 1** * Se recusar, vê o **Downsell 1** * Se aceitar, é redirecionado para o **Upsell 2**, e assim por diante # Configurando o Upsell Externo Em seu painel cartpanda, no menu lateral, clique em Apps > One Click Upsell. clique na aba de *Upsell externo* e, a seguir, em *Criar upsell externo*. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_r4226j.png =1147xauto) ###### **Será aberta uma aba lateral para iniciar a configuração do seu upsell** Escolha um título para o funil e coloque o link da página externa. Essa página externa **é para onde seu cliente será inicialmente direcionado após o pagamento no checkout**, ou seja, é o início do seu funil de upsell. No seletor de **Regras**, você define o gatilho que fará a oferta aparecer no funil: * **Sempre disponível:** a oferta sempre será exibida. * **Valor total do carrinho:** a oferta aparece apenas quando o carrinho atingir o valor mínimo definido (ex.: acima de R$100). * **Itens no carrinho:** a oferta será exibida somente se produtos específicos estiverem no carrinho, defina a condição. * **Coleção no carrinho:** a oferta será exibida quando houver produtos de uma coleção selecionada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/screenshot-2026-03-03t11135106_xpaml0.png =1176xauto) Em seguida, clique em **Salvar e fechar**. **Depois disso, prossiga para a configuração da oferta.** Para continuar, clique no **ícone de configuração** correspondente: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/screenshot-2026-03-03t11152446_1afskhx.png =1212xauto) Agora iremos criar nosso funil por completo. O processo é muito semelhante ao do upsell interno, seguindo a mesma lógica de Upsell --> Downsell --> Página de obrigado. **Defina as seguintes informações:** * **Nome do upsell:** utilizado apenas para controle interno (ex.: *Upsell 1 – Oferta de upgrade*). * **Produto do upsell:** selecione qual produto será apresentado como oferta. * **Tipo de desconto:** caso queira aplicar desconto, escolha entre **valor fixo** ou **percentual** e informe o valor correspondente. * **Tempo para expiração da oferta (em minutos):** período em que a oferta ficará disponível para o cliente aceitar. Para criar um downsell e outros upsells subsequentes, o processo é o mesmo, porém você deverá apontar uma página externa diferente na URL. **Atenção**: as páginas de um funil não podem ter uma URL de oferta de um funil diferente. Isso significa que não é possível ofertar um produto que é de outro fluxo de ofertas. 💡 **Dica:** você pode duplicar o produto que será usado no upsell e já configurar nele o preço promocional. Assim, mantém melhor controle das ofertas e basta selecionar esse produto na configuração do funil. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/screenshot-2026-03-03t11184582_1uog9vx.png =1215xauto) # Script e botões de aceitar/recusar Diferente do upsells interno, você precisa se atentar a duas configurações adicionais: o script do upsell externo e os botões de aceitar/recusar. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/screenshot-2026-03-03t11202442_i0nwrz.png =1243xauto) # Script e botões de aceitar/recusar 1. Cole o script do upsell externo depois da tag `` e antes da tag de fechamento `` de todas as páginas externas de ofertas do funil. 2. Insira os links de **aceitar** e **recusar** em seus respectivos botões na páginas externa. Se o cliente aceitar a oferta, todas as informações de pagamento e parcelamento do checkout Cartpanda serão mantidas, garantindo uma experiência rápida e segura. || o script do upsell externo precisa ser adicionado em TODAS as páginas do seu funil de upsell, caso contrário, o upsell externo não funcionará. **Após configurar todo o seu funil, não se esqueça de salvar as alterações e ativar as ofertas e o funil.** Caso seu gateway seja o cartpanda pay é possível realizar um pedido teste para verificar o fluxo do upsell, veja como [neste artigo](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/como-utilizar-o-test-mode-13cbcwk/) # Finalizando o funil Após configurar todas as ofertas: * Salve as alterações * Ative as ofertas e o funil. || Ofertas em Upsell só funcionam para compras realizadas no cartão de crédito. --- Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um email para [suporte@cartpanda.com](mailto:suporte@cartpanda.com)