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# Relatórios: Acompanhe suas vendas e Desempenho de afiliados

A seção **Relatórios**, disponível em **Análises > Relatórios**, permite que você acompanhe de forma detalhada o desempenho da sua loja e de seus afiliados.

Nessa área, a Cartpanda disponibiliza relatórios pré-configurados, com métricas importantes para análise do seu negócio. 
Além disso, você também pode **criar relatórios personalizados**, escolhendo exatamente quais dados deseja visualizar.

Para acessar, basta ir até o menu lateral: **Análises > Relatórios.**


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_1b14rep.png =1153xauto)

|| **Importante: Os relatórios exibem apenas vendas realizadas através do Cartpanda Pay, o gateway de pagamento nativo da Cartpanda.**

Caso ainda não tenha cadastro no Cartpanda Pay, realize-o para que suas vendas sejam registradas, confira [este](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/cadastro-no-cartpanda-pay-1f5ly1l/) artigo.

Atualmente, a Cartpanda disponibiliza três relatórios padrão, que podem ser consultados a qualquer momento pelo lojista, sendo eles:

# Total de vendas ao longo do tempo

Este relatório mostra o **desempenho das vendas ao longo de um período específico**, permitindo analisar como sua receita evolui com o tempo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/screenshot-2026-03-13t14273534_1uz1ywk.png =1065xauto)

Você pode selecionar a moeda (BRL ou USD) e o período que deseja visualizar, como por exemplo:
* Últimos **30 dias**
* Últimos **90 dias**
* Últimos **365 dias**
* Ou **qualquer intervalo de datas personalizado**

###### Métricas exibidas neste relatório:

* **Receita Líquida Produtor**
Valor líquido recebido pelo produtor no período selecionado.
* **Descontos**
Total de valores descontados em vendas, como cupons de desconto ou descontos automáticos. 
* **Frete**
Valor total referente aos custos de envio.
* **Impostos**
Valor total de impostos, caso exista.
* **Reembolsos**
Valor total devolvido ao cliente em casos de reembolso.

Esse relatório permite que você acompanhe a evolução financeira da loja, facilitando a análise de desempenho e tomada de decisões.

# KPI de afiliados

Aqui você pode visualizar de forma clara **quantas vendas foram realizadas por cada afiliado, o valor de comissão atribuído a ele e quanto você, como produtor, obteve de ganhos.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/screenshot-2026-03-13t14292295_cbk129.png =1095xauto)
Ao acessar o relatório, você pode visualizar as seguintes métricas:

###### Métricas disponíveis

* Nome do afiliado ( responsável pela venda)
* Comissão ( Valor total de comissão recebido pelo afiliado)
* **Receita Líquida**
Receita líquida do pedido, calculada a partir do **valor total da venda menos o saldo de reserva** (geralmente **5% para vendas no Brasil e 10% para vendas no mercado global**)
* **Receita Bruta**
Valor total pago pelo cliente final.
* **Valor do Pedido**
Valor total do pedido realizado.
* **Chargebacks**
Valor total de chargebacks.
* **Ganhos**
Receita líquida total do produtor. Representa o **lucro real gerado pela venda**, já descontando **taxas transacionais e comissão do afiliado.**

**Confira abaixo um exemplo prático:**

Valor total do pedido: R$ 10,00
Taxa transacional PIX (0,99%): R$ 10,00 - R$ 0,10 = R$ 9,90
Saldo reserva (5%): R$ 9,90 - R$ 0,50 = R$ 9,40 > Receita Líquida
Comissão do afiliado: R$ 3,00
Ganhos do produtor: R$ 9,40 - R$ 3,00 = R$ 6,40 (lucro total da venda, já considerando o valor em saldo reserva, que continua fazendo parte do lucro)

**Relatório de exemplo:**

| Nome do Afiliado | Comissão | Receita Líquida | Receita Bruta | Valor do Pedido | Chargebacks | Ganhos |
| ---- |
| teste | R$ 3,00 | R$ 9,40 | R$ 10,00 | R$ 10,00 | 0 | R$ 6,40 |

Esse relatório permite que você **acompanhe com precisão o desempenho dos afiliados.** identificando quais parceiros estão gerando mais vendas e qual o retorno financeiro dessas vendas para o seu negócio.

# Pedidos de afiliados

O relatório **Pedidos de Afiliados** apresenta um resumo das vendas realizadas exclusivamente por meio de** afiliados**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/screenshot-2026-03-13t14313469_18aaxz0.png =1089xauto)

###### **Métricas disponíveis**

* **Total de Pedidos**
Número total de pedidos realizados através do link exclusivo de um afiliado.
* **Total de Vendas**
Valor bruto total das vendas geradas por esses pedidos.
**Exemplo**
Se um afiliado gerou:
* 2 pedidos
* e cada pedido com valor de venda de **R$ 10,00**
O relatório exibirá:
* **Total de pedidos:** 2
* **Total de vendas:** R$ 20,00

Esse relatório permite acompanhar **quantos pedidos cada afiliado gerou e qual foi o volume total de vendas**, facilitando o acompanhamento do desempenho de seus afiliados.

# Criando um relatório personalizado

Além dos relatórios fornecidos pela Cartpanda, você também pode **criar seus próprios relatórios**, escolhendo as métricas que deseja visualizar.

Isso permite uma **análise mais flexível e personalizada dos dados da sua loja**.

###### **Como criar um relatório**

* Acesse **Análises > Relatórios**
* Clique em **Criar relatório**


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_z1ljt1.png =1238xauto)
* Defina um nome para o relatório ( exemplo: **Meus afiliados - mês de março)**
* Clique em **Adicionar métricas**
* Selecione as métricas que deseja visualizar
* Clique em **Criar relatório.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_nbdgu3.png =826xauto)

O relatório será gerado automaticamente com todas as métricas selecionadas.

### **Editando o Relatório**

Caso deseje alterar as informações exibidas no relatório, utilize o **menu lateral direito**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_i9ze9p.png =1198xauto)
###### **Categoria**

Ao atribuir uma categoria a um relatório, ela será **criada automaticamente ao salvar**.
Você pode usar essa funcionalidade de forma estratégica, por exemplo:
* Criar uma categoria de **afiliados**
* Mês específico
* Controlar relatórios de **reembolsos ou vendas de determinado período**
Dessa forma, fica mais fácil **encontrar, filtrar e gerenciar seus relatórios** na interface de visualização dos relatórios.

###### **Métricas**

Na seção **Métricas > Adicionar métricas,** você pode:
* Adicionar novas métricas
* Remover métricas existentes

###### **Dimensões**

Na seção **Dimensões**, você pode adicionar informações adicionais ao relatório, como:
* **ID do pedido**
* **ID do afiliado**
* **Slug do afiliado**
* **Nome do afiliado**
* **Telefone do afiliado**
* **Dia do pedido**
Essas dimensões permitem detalhar ainda mais os dados exibidos no relatório.

###### **Filtros**
Permite selecionar informações específicas.
* **Exemplo:** ao filtrar pelo **ID do pedido**, você pode escolher:
* `é`
* `não é`
* `maior que`
* `menor que`
* `maior ou igual`
* `menor ou igual`
* `entre`

Ao lado, ao **adicionar o valor,** as informações serão exibidas de acordo com o filtro definido. Esses filtros podem ser aplicados da mesma forma a outras opções disponíveis.

# Exportando um relatório

Caso deseje exportar um relatório em formato de planilha (**CSV**), siga os passos abaixo:

No canto superior do relatório, após Salvar, clique em **Exportar**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_15iumfh.png =1253xauto)

* Escolha por meio de qual endereço de e-mail deseja receber o arquivo:** e-mail da loja ou e-mail de login do usuário**
* O relatório será enviado por e-mail com o nome: **Relatório Analytics - Cartpanda**

Basta clicar no link presente no e-mail para **fazer o download do relatório**.

A funcionalidade de **Relatórios da Cartpanda** permite que os lojistas tenham uma visão clara e detalhada do desempenho do seu negócio.
Sendo possível:
* Acompanhar a evolução das vendas
* Monitorar o desempenho dos afiliados
* Analisar métricas importantes de faturamento
* Criar relatórios personalizados com os dados mais relevantes para sua operação

Essa ferramenta oferece mais transparência, controle e inteligência na análise das vendas, permitindo que você tome decisões estratégicas baseadas em dados reais do seu negócio.
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Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nosso time pelo chat da plataforma ou envie um e-mail para [suporte@cartpanda.com](mailto:suporte@cartpanda.com)