> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cartpanda.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Integrações de Pixels Confira as dúvidas mais frequentes sobre Pixels: Facebook/meta ads, Google Ads, GA4, Pinterest, Tiktok e Taboola. --- ## Configurações gerais ###### Onde cadastrar um pixel na Cartpanda? 1. Acesse **Admin > Rastreamento e scripts**. 2. Selecione a visualização correspondente à sua operação: * **Ver como vendedor:** para quem vende produtos próprios. * **Ver como afiliado:** para quem promove produtos de outros vendedores. 3. Na seção **Pixels**, clique em **Novo Pixel**. 4. Selecione a integração desejada, preencha os dados e salve. ###### Sou afiliado. Onde devo configurar meu pixel? * Acesse **Admin > Rastreamento e scripts** e selecione **Ver como afiliado** antes de cadastrar o pixel. Essa seleção deve corresponder à operação que você deseja rastrear. ###### Quando o evento de compra é disparado pelos pixels? * O evento de compra é disparado na **página de obrigado**. A exceção ocorre nas integrações em que estiver habilitada a opção de disparar a compra na **página do QR Code do Pix** ou **ao gerar o boleto**. Nesses casos, o evento pode ser enviado **antes da confirmação do pagamento**. Portanto, um evento de compra na plataforma de anúncios não representa necessariamente um pedido pago. ###### O pixel não registrou uma compra. O que verificar primeiro? Confira se: * O pixel foi cadastrado na visualização correta: **vendedor** ou **afiliado**. * Os identificadores e demais dados da integração estão corretos. * O cliente chegou à **página de obrigado**, considerando as exceções configuradas para Pix e boleto. * O teste foi realizado no checkout correspondente à operação que você deseja rastrear. Utilize também a ferramenta de teste indicada para cada integração. ## Facebook/Meta ###### Como configurar o pixel do Facebook na Cartpanda? 1. Acesse **Admin > Rastreamento e scripts** e selecione a visualização da sua operação. 2. Clique em **Novo Pixel > Facebook**. 3. Informe o nome e o **Facebook Pixel ID**. 4. Revise as opções de envio e salve. ###### Qual é a diferença entre “Padrão” e “Padrão + API” no pixel do Facebook? * **Padrão** envia eventos pelo navegador. **Padrão + API** utiliza navegador e servidor. Para configurar a API, gere o token na Meta e preencha os campos correspondentes na Cartpanda. ###### Posso configurar o pixel do Facebook para produtos específicos? * Sim. Em **Pixel por produto**, clique em **Adicionar produtos**. Sem produtos selecionados, a configuração abrange todos os produtos. ###### Como incluir o frete no valor de compra enviado ao Facebook? * Ative **Incluir valor do frete no evento “Compra”** nas configurações do pixel. ###### Como testar o pixel do Facebook? * Use o **Meta Pixel Helper** para verificar eventos do navegador. Para **Padrão + API**, consulte também **Testar eventos** no Gerenciador de Eventos da Meta. **Saiba mais:** [Configure o Pixel do Facebook](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/configure-o-pixel-do-facebook-1l3zm1s/). ## Google Ads ###### Como configurar o Google Ads na Cartpanda? 1. Acesse **Admin > Rastreamento e scripts** e selecione a visualização da sua operação. 2. Clique em **Novo Pixel > Google Ads**. 3. Informe o nome, o **ID de conversão** e o **Rótulo de conversão**. 4. Revise as opções e salve. ###### Onde encontrar o ID e o rótulo de conversão do Google Ads? * Na configuração da ação de conversão do Google Ads, selecione **Usar o Gerenciador de tags do Google**. Copie o ID e o rótulo apresentados para os campos correspondentes na Cartpanda. ###### O Google Ads não registra conversões. O que verificar? * Confira se o **ID de conversão** e o **Rótulo de conversão** foram copiados corretamente. Verifique também se a compra chegou à página de obrigado, conforme a configuração de disparo. ###### O Google Ads mostra “Sem atividade recente”. O que fazer? * Esse status pode indicar ausência de conversões recentes. Realize uma compra de teste válida e confira o envio do evento. ###### As conversões aparecem imediatamente nos relatórios do Google Ads? * Não necessariamente. O artigo informa que a exibição no painel pode levar até **48 horas**. **Saiba mais:** [Configure o Google Ads](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/configure-o-google-ads-52zdua/). ## Google Analytics — GA4 ###### Como configurar o Google Analytics GA4 na Cartpanda? 1. Acesse **Admin > Rastreamento e scripts** e selecione a visualização da sua operação. 2. Clique em **Novo Pixel > Google Analytics**. 3. Habilite o pixel e a versão **GA4**. 4. Informe um nome e o **ID de rastreamento** no campo **Conta do Google Analytics**. 5. Habilite as opções de comércio eletrônico para acompanhar conversões e salve. ###### Onde encontrar o ID de rastreamento do GA4? * No Google Analytics, acesse **Administrador**, selecione a propriedade e abra **Fluxos de dados** para localizar o identificador. ###### Quais eventos do GA4 posso utilizar para acompanhar o checkout? * **begin_checkout:** início do checkout. * **begin_checkout_info:** início do preenchimento dos dados pessoais. * **loaded_shipping_info:** exibição das opções de frete. * **begin_payment_info:** seleção da forma de pagamento. * **purchase:** acesso à página de obrigado. ###### Como testar os eventos do GA4? * Utilize o [Google Tag Assistant](https://tagassistant.google.com/) para verificar os eventos durante o fluxo de checkout. ###### O GA4 não registra conversões no checkout. O que verificar? * Confira o identificador, a ativação da versão GA4 e as opções de comércio eletrônico. Teste também o fluxo até a página de obrigado. **Saiba mais:** [Google Analytics — GA4](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/google-analytics-ga4-e3t3ml/). ## TikTok ###### Como configurar o pixel do TikTok na Cartpanda? 1. Acesse **Admin > Rastreamento e scripts** e selecione a visualização da sua operação. 2. Clique em **Novo Pixel > TikTok**. 3. Informe um nome e o **Pixel ID** gerado no TikTok. 4. Salve e finalize a configuração no TikTok Ads Manager. ###### Onde gerar o Pixel ID do TikTok? * No TikTok Ads Manager, acesse **Tools > Events Manager > Connect Data Source**. Selecione **Web**, informe o endereço do checkout e siga por **Manual Setup > TikTok Pixel + Events API**. O identificador será apresentado durante a configuração. ###### Quais eventos são listados na integração do TikTok? * O artigo relaciona **Page View**, **View Content**, **Add to Cart**, **Initiate Checkout** e **Complete Payment**. ###### Como testar o pixel do TikTok? * Utilize a extensão **TikTok Pixel Helper** durante o fluxo de compra para conferir os eventos enviados pelo navegador. ###### O pixel do TikTok não registra eventos. O que verificar? * Confira o **Pixel ID** cadastrado, se a configuração foi finalizada no TikTok Ads Manager e se o pixel está na visualização correta da sua operação. **Saiba mais:** [Configure o Pixel do TikTok](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/configure-o-pixel-do-tiktok-y6shvf/). ## Taboola ###### Como configurar o pixel do Taboola na Cartpanda? 1. Acesse **Admin > Rastreamento e scripts**. 2. Selecione **Ver como vendedor** ou **Ver como afiliado**, conforme sua operação. 3. Clique em **Novo Pixel > Taboola**. 4. Informe o nome e o **ID do pixel**. 5. Configure os eventos desejados e salve. ###### Como escolher quais eventos o pixel do Taboola deve disparar? Na opção **Evento de Pixel**, selecione: * **Disparar apenas Compra:** para acompanhar a compra na página de obrigado. * **Disparar apenas Checkout iniciado:** para acompanhar o início do checkout, sem disparar na página de obrigado. * **Disparar em todos os eventos:** para acompanhar os eventos do checkout e da página de obrigado. ###### Posso enviar a compra ao Taboola quando o boleto for gerado? * Sim. Habilite a opção de disparar **Purchase para boleto**. Nesse caso, o evento poderá ocorrer antes da confirmação do pagamento. ###### Posso incluir o frete no valor de compra enviado ao Taboola? * Sim. Ative a opção de incluir o frete no evento **Purchase**. ###### Como testar o pixel do Taboola? * Simule o fluxo de compra e utilize a extensão **Taboola Pixel Helper**, considerando os eventos habilitados. **Saiba mais:** [Configure o Pixel do Taboola](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/configure-o-pixel-do-taboola-105ydjd/). ## Pinterest ###### Como configurar o pixel padrão do Pinterest na Cartpanda? 1. Acesse **Admin > Rastreamento e scripts**. 2. Selecione **Ver como vendedor** ou **Ver como afiliado**, conforme sua operação. 3. Clique em **Novo Pixel > Pinterest**. 4. Insira o **ID da Tag**, habilite o pixel e salve. ###### Onde encontrar o ID da Tag do Pinterest? * No Pinterest, acesse **Anúncios > Conversões > Gerenciador de Tags**. Clique em **Instalar Tag do Pinterest** e copie o identificador apresentado. ###### Como configurar a integração do Pinterest via API? 1. No Pinterest, acesse **Anúncios > Conversões > Token de acesso da conversão**. 2. Clique em **Gerar novo token**. 3. Na configuração do Pinterest na Cartpanda, abra a guia **API** e preencha **Access Token**. 4. Informe também o **Advertiser ID**, o nome do pixel e o e-mail da conta Pinterest. 5. Salve. O **Advertiser ID** pode ser localizado no menu do perfil da conta Pinterest. ###### Em quais páginas a integração do Pinterest registra eventos? * A integração atua no **checkout** e na **página de obrigado**. ###### Como testar o pixel do Pinterest? * Simule o fluxo de compra e utilize a extensão **Pinterest Tag Helper** para verificar os disparos pelo navegador. **Saiba mais:** [Configure o Pixel do Pinterest](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/configure-o-pixel-do-pinterest-14q57vv/). ## Suporte para integrações de pixels ###### Quais informações enviar ao suporte quando um pixel não funcionar? Entre em contato pelo **chat da plataforma** ou pelo e-mail , informando: * A integração afetada. * Se você atua como **vendedor** ou **afiliado**. * O link de checkout utilizado no teste. * O evento que não apareceu. * A data e o horário do teste. * Capturas da configuração e do resultado da ferramenta de teste, ocultando tokens de acesso. --- Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para [__suporte@cartpanda.com__](mailto:suporte@cartpanda.com)