> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cartpanda.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # One Click Upsell A Cartpanda disponibiliza o **One-Click Upsell,** funcionalidade que permite oferecer produtos adicionais **imediatamente após o checkout**, de forma **automática e fluida** para o cliente. Essas ofertas aparecem **somente depois que o pagamento é confirmado**, aumentando suas chances de conversão sem afetar a finalização da compra. 💡 Lojas que utilizam upsell de forma estratégica podem aumentar o faturamento em **até 25%**. --- # Entendendo o fluxo de Upsell e Downsell É possível criar **sequências de até 5 upsells** dentro de um mesmo funil. Cada upsell pode conter **até 3 downsells**, criando um fluxo de ofertas inteligente e personalizado. 👉 Exemplo de fluxo: * O cliente finaliza a compra → vê o **Upsell 1** * Se recusar, vê o **Downsell 1** * Se aceitar, é redirecionado para o **Upsell 2**, e assim por diante Esse sistema permite criar **ofertas progressivas** — por exemplo: Se o primeiro upsell oferece 10% de desconto, o downsell pode oferecer 15%, aumentando a chance de aceitação da oferta. # Aprenda a configurar o Upsell e Downsell Acesse **Apps > One-Click Upsell**. Clique em **Criar Upsell** e adicione um título ao funil (exemplo: ¨Oferta de Upgrade”). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_qov43e.png =1227xauto) **Será aberta uma aba lateral para iniciar a configuração do seu upsell.** Na aba **Regras**, você define quando o upsell será exibido: * **Sempre disponível:** a oferta sempre será exibida. * **Valor total do carrinho:** a oferta aparece apenas quando o carrinho atingir o valor mínimo definido (ex.: acima de R$100). * **Itens no carrinho:** a oferta será exibida somente se produtos específicos estiverem no carrinho, defina a condição. * **Coleção no carrinho:** a oferta será exibida quando houver produtos de uma coleção selecionada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_1mwk08x.png =1192xauto) Em seguida, clique em **Salvar e fechar**. Depois disso, prossiga para a configuração da oferta. Para continuar, clique no **ícone de configuração** correspondente: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_15dpxz9.png =1159xauto) ###### **Será aberta a página de configuração da oferta, defina as seguintes informações:** * **Nome do upsell:** utilizado apenas para controle interno (ex.: *Upsell 1 – Oferta de upgrade*). * **Produto do upsell:** selecione qual produto será apresentado como oferta. * **Tipo de desconto:** caso deseje aplicar desconto, escolha entre **valor fixo** ou **percentual** e informe o valor correspondente. * **Tempo para expiração da oferta (em minutos):** período em que a oferta ficará disponível para o cliente aceitar. 💡 Dica: você pode duplicar o produto que será usado no upsell e já configurar nele o preço promocional. Assim, mantém melhor controle das ofertas e basta selecionar esse produto na configuração do funil. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_156ma8h.png =1016xauto) # Editor de Design (Prévia Visual) Durante a configuração, clique em **Design > Editar** para personalizar o visual da oferta: * Cores e botões * Textos e chamadas de ação * Posição e elementos da página Você pode visualizar em tempo real **como a oferta será exibida ao cliente**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_1gzgpll.png =1005xauto) O design do upsell já vem configurado no padrão da CartPanda. Caso não queira alterar, não é necessário realizar nenhuma edição. Ainda assim, você pode personalizar o layout livremente conforme a necessidade da sua oferta Após concluir as configurações, basta **ativar o upsell**. A partir desse momento, **sempre que um cliente comprar o produto de front e atender às regras definidas no funil, ele será automaticamente direcionado para a página de upsell.** # Templates de Ofertas Para agilizar a criação de novos funis, você pode **salvar templates de design prontos**: 1. Clique em **Navegar por modelos** na página inicial do app. 2. Selecione Adicionar template e adicione um nome. 3. Personalize o design e salve. 4. Use o template sempre que criar uma nova oferta de Upsell ou Downsell. Essa função é ideal para lojas que testam diferentes estratégias de ofertas com frequência. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_1p0o1ji.png) # Analisando os Resultados (Analytics) Clique em **Analytics** na página inicial do app para acompanhar o desempenho das suas ofertas: * **Receita total:** Quantidade total de vendas geradas pelas ofertas de upsell. * **Top Produtos:** produtos com melhor desempenho em upsells * **Top Funis:** funis com maior taxa de conversão * **Top Ofertas:** ofertas mais aceitas pelos clientes Essas métricas ajudam a **otimizar continuamente suas estratégias de upsell.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_7aijqu.png =1171xauto) # Eventos e Disparos do Facebook Pixel Os eventos de compra (Purchase) são disparados de forma **sequencial**, acompanhando o fluxo de navegação do cliente. Exemplo: 1. O cliente **aceita o Upsell 1** → é redirecionado para o **Upsell 2** → o evento **Purchase Upsell 1** é disparado. 2. O cliente **recusa o Upsell 2** → vai para o **Downsell 2** → **nenhum evento de compra** é disparado nessa etapa. 3. O cliente **aceita o Downsell 2** → é redirecionado para o **Upsell 3** → o evento **Purchase Downsell 2** é disparado. 4. O cliente **aceita o Upsell 3** → vai para a **página de obrigado**, onde é disparado o **Purchase Upsell 3**. || Ofertas em Upsell só funcionam para compras realizadas no cartão de crédito. Caso deseje utilizar uma página externa para a oferta de upsell, isso é totalmente possível. Confira [neste artigo](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/upsell-externo-chhian/) o passo a passo para configurar o upsell externo. ### **Assista ao vídeo detalhado de configuração de upsell:** ${youtube}[Como criar um Upsell na Cartpanda](q3JHsz5tATs) --- Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para [__suporte@cartpanda.com__](mailto:suporte@cartpanda.com)