> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cartpanda.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Moedas, taxas e restrições - Mercado Global

**O Cartpanda Pay** oferece suporte a transações em uma **cobertura global** abrangente e em mais de 130 moedas diferentes.
Dessa forma, será possível realizar vendas na moeda nativa de seus clientes e receber os fundos **já em Reais dentro de seu financeiro Cartpanda Pay**.

# Moedas compatíveis

O Cartpanda Pay processa pagamentos em mais de 130 moedas **fazendo a conversão da moeda brasileira Real (BRL) para a moeda do cliente final**.
Isso é: **Caso a moeda final da compra não seja o Real**, será feita a conversão e cobrança na moeda local do cliente.

* Moedas marcadas com um asterisco não são aceitas pela American Express
* Essas moedas se aplicam a pagamentos para cartões de crédito.

| USD | AED | AFN* |
| ---- | ---- | ---- |
| ALL | AMD | ANG |
| AOA* | ARS* | AUD |
| AWG | AZN | BAM |
| BBD | BDT | BGN |
| BIF | BMD | BND |
| BOB* | BRL* | BSD |
| BWP | BYN | BZD |
| CAD | CDF | CHF |
| CLP* | CNY | COP* |
| CRC* | CVE* | CZK |
| DJF* | DKK | DOP |
| DZD | EGP | ETB |
| EUR | FJD | FKP* |
| GBP | GEL | GIP |
| GMD | GNF* | GTQ* |
| GYD | HKD | HNL* |
| HTG | HUF | IDR |
| ILS | INR | ISK |
| JMD | JPY | KES |
| KGS | KHR | KMF |
| KRW | KYD | KZT |
| LAK* | LBP | LKR |
| LRD | LSL | MAD |
| MDL | MGA | MKD |
| MMK | MNT | MOP |
| MUR* | MVR | MWK |
| MXN | MYR | MZN |
| NAD | NGN | NIO* |
| NOK | NPR | NZD |
| PAB* | PEN* | PGK |
| PHP | PKR | PLN |
| PYG* | QAR | RON |
| RSD | RUB | RWF |
| SAR | SBD | SCR |
| SEK | SGD | SHP* |
| SLE | SOS | SRD* |
| STD* | SZL | THB |
| TJS | TOP | TRY |
| TTD | TWD | TZS |
| UAH | UGX | UYU* |
| UZS | VND | VUV |
| WST | XAF | XCD |
| XOF* | XPF* | YER |
| ZAR | ZMW |  |

# Países com Restrições

A Cartpanda, por questões de conformidade e regulamentação de nossos parceiros de pagamento, possui restrições para vendas em determinados países e regiões.

|| Caso tenha interesse em manter suas operações na Alemanha será necessário solicitar uma análise individual. Para isso, entre em contato com o nosso time de risco através do e-mail risco@cartpanda.com, informando sua intenção.

Atualmente, não é possível realizar vendas ou processar pagamentos para os seguintes países:

### Países/Regiões com restrição
* Argentina
* Alemanha
* Rússia e Bielorrússia
* Cuba
* Irã
* Coreia do Norte
* Síria
* Jordânia
* Albânia
* Belarus
* Bulgária
* China
* Estônia
* Grécia
* Hungria
* Kosovo
* Letônia
* Lituânia
* Moldávia
* Polônia
* Sérvia
* Ucrânia
* Regiões da Crimeia, Donetsk e Luhansk
 
# Bandeiras aceitas

| Bandeira | País do cliente |
| ---- | ---- |
| Visa | Todos os países |
| Mastercard | Todos os países |
| American Express | Todos os países, exceto Argentina e Índia |
| Discovery e Diners | Todos os países |
| Japan Credit Bureau (JCB) | Todos os países |
| China UnionPay | Todos os países |
| Cartes Bancaires | França |

# Taxas e tarifas

### Tarifas transacionais Cartpanda Pay

As tarifas para **transações internacionais** através do Cartpanda Pay são respectivas de acordo com o plano selecionado, a partir de 9,9% + R$ 1,50 por venda, independente da moeda de venda.

Light: Taxa única para vendas internacionais 9,9% + R$ 1,50 por venda
Starter: Taxa única para vendas internacionais 9,5% + R$ 1,50 por venda
Premium: Taxa única para vendas internacionais 9,0% + R$ 1,50 por venda
Advanced: Taxa única para vendas internacionais 8,5% + R$ 1,50 por venda

### Taxas de conversão em contestações ou reembolsos

Se houver **contestação ou reembolso** de um pagamento convertido em moeda, o valor recebido será revertido para a moeda original **utilizando a mesma taxa de câmbio vigente no momento da compra.**

Embora as taxas de câmbio possam flutuar no mercado, ao ocorrer uma contestação ou reembolso, a **taxa utilizada permanece a mesma** que foi aplicada no momento do pagamento.
O cliente será sempre **reembolsado no valor exato que pagou** e na moeda em que pagou, independente de qualquer fator.

### Prazo de liberação dos valores

O tempo de recebimento dos valores processados pelo Mercado Global são inicialmente 14 dias para todas as contas. Mas você pode solicitar análise de recebimento em 2 dias, através da página de gerenciamento do Cartpanda Pay.

### Saldo Reserva
O valor padrão é de 5% (nacional) e 10% (internacional) sobre cada pedido e já é descontado automaticamente de todos os pedidos. É possível solicitar uma renegociação da reserva após um período utilizando o Cartpanda Pay.

O saldo da reserva ficará retido por 90 dias após entrar na sua conta. Após esses 90 dias ele entrará automaticamente no saldo disponível para você possa efetuar o saque.

# Restrições aplicáveis

### Argentina

Argentina é um dos países restritos para venda global e processamento com o Cartpanda Pay.

### Rússia e Bielorrússia

Todas as bandeiras de cartões de crédito deixaram de prestar serviços para instituições financeiras russas. O Cartpanda Pay não aceitará transações em Mir. Além disso, é provável que cartões emitidos na Rússia apresentem falha.

### Outras regiões

É estritamente proibida a utilização dos serviços da Cartpanda para realizar transações, negociações ou vendas de produtos ou serviços que tenham conexão, direta ou indireta, com jurisdições consideradas de alto risco pela Cartpanda. Isso inclui países como:
Cuba, Irã, Coreia do Norte e Síria, bem como as regiões da Crimeia, Donetsk e Luhansk.

---

| Para mais informações sobre o Cartpanda Pay, consulte nosso [Cartpanda Docs.](https://ajuda.cartpanda.com/pt-br/category/cartpanda-pay-qbn7ur/)