> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cartpanda.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Klaviyo A integração com o **Klaviyo** permite que tenha uma alternativa para trabalhar com seu marketing de e-mail. Tudo que você precisa fazer é ligar suas Chaves de API ao CartPanda e o restante das configurações são feitas diretamente pelo Klaviyo. # Encontrando Public e Private Key no Klaviyo Antes de iniciar a integração no painel do CartPanda você precisa ter a **Public Key** e a **Private Key** do Klaviyo em mãos. Para isso, acesse [esse link.](https://www.klaviyo.com/account#api-keys-tab) Caso você ainda não tenha uma Private Key, clique em Create API Key. Em **Label **você poderá escolher um nome para diferenciar das outras, no caso, optamos por deixar CartPanda. ![O primeiro campo sublinhado é a Public Key. O segundo é a Private Key.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/screenshot_335_dmbvyu.png) # Conectando o CartPanda ao Klaviyo Com essas informações em mãos é hora de finalmente fazer a **conexão entre as duas plataformas**. [Clique aqui](https://accounts.cartpanda.com/apps/klaviyo/setup) para acessar o app do Klaviyo dentro do CartPanda. Primeiro, coloque as chaves que copiou no passo anterior no seu campo correspondente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_tlto11.png) || O campo "Adicionar automaticamente o Javascript onsite do Klaviyo (recomendado)" **DEVE** ser marcado para garantir que a integração funcione corretamente É isso, o Klaviyo e o CartPanda já estão ligados! Todo cliente que abandonar um carrinho ou realizar uma compra em sua loja entrará em **Profiles**, no Klaviyo. Em seguida você deve criar **Flows** que atendam as suas necessidades, como para recuperação de carrinhos abandonados. # Detalhes de configuração É possível escolher salvar, em uma lista específica, clientes que aceitam e-mail marketing ou ambos, e-mail e SMS. Essa informação será baseada de acordo com os **checkboxes de marketing** dentro da página do checkout. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_1sqgzcz.png) || **Checkboxes de marketing** : Para ativar o checkbox de marketing em seu checkout deve acessar **Admin > Checkout > Editar Checkout > Configurações > Marketing** e ativar a opção. ||| Obs1: Embora exista a opção de clientes que aceitam SMS, o Klaviyo **NÃO** possui suporte para disparos de SMS ao Brasil, funcionando apenas caso use uma integração externa de SMS dentro do Klaviyo, como o app Hi Platform. Qualquer dúvida em relação ao funcionamento de SMS para o Brasil deve ser solicitado suporte à Klaviyo. ||| Obs2: Para seus clientes serem salvos na lista selecionada, será necessário que as configurações de consentimento no Klaviyo esteja como Single Opt-in, que pode configurar no Klaviyo em Lista > Settings > Consent > Single Opt-in, como mostra o print abaixo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_5kac42.png) # Eventos Enviados Os eventos enviados do CartPanda para o Klaviyo são: * CartPanda - Started Checkout - disparado sempre que um cliente preenche o email no checkout * CartPanda - Placed Order - disparado no momento que a compra é finalizada * CartPanda - CC Order Paid - disparado apenas para pedidos pagos por cartão de crédito * CartPanda - Boleto Order Paid - disparado apenas para pedidos pagos por boleto * CartPanda - Pix Order Paid - disparado apenas para pedidos pagos por pix * CartPanda - Pix Order Cancelled - disparado após o pedido por pix ser automaticamente cancelado por falta de pagamento Caso precise criar fluxos de emails, deverá sempre utilizar estes eventos acima. O campo de **Notas Personalizadas** dentro do checkout também enviará essa informação como Custom Notes dentro das informações do cliente no Klaviyo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_yslwc2.png) # Como criar um Flow de "Carrinho Abandonado" no Klaviyo Na hora de criar um fluxo (flow) no Klaviyo você precisa se atentar ao tipo a ser selecionado. Na hora de começar a criar seu funil, **escolha o "Create from Scratch".** Faça conforme a imagem abaixo: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_7m7t1h.png) Coloque um nome e pressione o botão para criar o fluxo. Para escolher o gatilho, opte pela métrica de **CartPanda - Started Checkout**, como na imagem abaixo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_1xv89tk.png) Recomendamos também que utilize um filtro para retirar as pessoas que tenham feito um abandono de carrinho mas finalizado a compra em seguida, da forma abaixo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_xiqr9d.png) Em seguida, personalize o funil como preferir, de acordo com as ferramentas disponibilizadas pelo **Klaviyo**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_1lp66a8.png) # Newsletter Para configurar uma newsletter com o Klaviyo, é bem simples. Primeiramente, deve-se criar uma nova lista dentro do Klaviyo, como essa X de exemplo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_10ht2eg.png) Em seguida, basta selecionar esta mesma lista dentro do CartPanda em Apps > Klaviyo. Desta forma, os emails serão adicionados automaticamente nela. # Tags de email Ao configurar o conteúdo do seu email, poderá utilizar as tags a seguir. Com isso, seu email ficará dinâmico de modo a enviar a informação pessoal de acordo com o que seu cliente preencheu em seu checkout. **Tags Genéricas**: {{ email }} / Email do cliente {{ first_name }} / Primeiro nome do cliente {{ last_name }} / Último nome do cliente {{ full_name }} / Nome completo do cliente **Tags Específicas**: {{ event.checkout_id }} / ID do checkout {{ event.order_total }} / Preço total do pedido {{ event.recover_url }} / URL de recuperação do carrinho {{ event.items }} / Itens do carrinho {{ event.boleto_url }} / URL do boleto para pagamento {{ event.pix_code|default:'' }} / Código PIX Copia e Cola para pagamento **Items - Utilize junto com a função Repeat do Klaviyo** {{ item.img_url }} / A URL para a imagem do produto {{ item.price }} / Preço do produto {{ item.quantity }} / Quantidade {{ item.title }} / Título do produto {{ item.variant_title }} / Título da variante Através desta função Repeat do Klaviyo, poderá colocar tags específicas para cada item do carrinho, por exemplo: {{ event.items.0.title }} / Título {{ event.items.0.variant_title }} {{ event.items.0.quantity }} {{ event.items.0.img_url }} Este é um exemplo de email utilizando algumas tags dinâmicas. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_11knsm8.png) Ao verificar o preview do email, poderá conferir as informações corretas das tags preenchidas. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_1tw1rfb.png) Caso precise descobrir alguma tag específica, basta acessar um preview no Klaviyo e clicar sobre a informação específica que gostaria de verificar, como na imagem abaixo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_ddzgx9.png)