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# Integrando o call center Tauk com a Cartpanda

# Integração do call center Tauk

## Webhooks

Para integrar com o call center da Tauk, é bem simples. 

1. Comece solicitando os endpoints na qual a Tauk irá receber os webhooks.
Você irá receber 2 endpoints dessa forma:

SUALOJA - **Abandons**: https://hooks.zapier.com/hooks/catch/xxxx/yyyy/
SUALOJA - **Buyers**: https://hooks.zapier.com/hooks/catch/xxxx/yyyy/

2. Após isso, coloque os endpoints dentro da sua conta da Cartpanda.

Vá em [Admin -> Notificações -> Configurar Webhooks](https://accounts.cartpanda.com/settings/webhooks). 
Clique em "Criar webhook"

Coloque então a URL de **Abandons** com o evento de "Carrinho abandonado".
E por último a URL de **Buyers** com o evento de "Pedido criado".

Sua tela deverá ficar assim em seguida: 


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_isphfn.png)

Por último, informe ao time da Tauk sobre a adição dos webhooks.

## Acesso para Customer Support

Para gerar acesso ao time da Tauk, simplesmente vá em Admin -> Contas e clique em "[Adicionar conta de equipe](https://accounts.cartpanda.com/settings/account/staff/add)". Em permissões, dê acesso a "Pedidos/Orders"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/markup-on-2024-07-11-at-110111_lj7qdp.png)

Pronto, integração feita.