> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cartpanda.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Integrações de frete Confira as dúvidas mais frequentes sobre integrações de gerenciadoras de frete com a Cartpanda. --- ## Configurações gerais ###### Onde configurar as integrações de frete na Cartpanda? Acesse **Admin > Fretes > Gerenciar integrações** e selecione o serviço que deseja conectar. Nesta seção, abordamos as integrações com **Melhor Envio**, **Frenet** e **Correios**. ###### Preciso configurar peso e dimensões dos produtos para utilizar uma integração de frete? Sim. Os produtos devem ter **peso, altura, largura e comprimento** preenchidos para que a integração possa calcular o frete. 1. Acesse **Produtos > Listar produtos**. 2. Abra o produto desejado. 3. Localize a seção **Frete**. 4. Preencha o peso e as dimensões, conferindo as unidades de medida. 5. Salve as alterações. ###### Conectei uma integração de frete. Preciso configurar algo no perfil de frete? Sim. Além de conectar a integração, é necessário adicionar a taxa correspondente ao perfil de frete. 1. Acesse **Admin > Fretes**. 2. Abra a edição do perfil de frete utilizado pelos produtos. 3. Clique em **Adicionar taxa**. 4. Selecione a opção **Calculado por…** correspondente à integração. 5. Salve. Caso utilize mais de uma integração, adicione a taxa correspondente a cada serviço que deseja oferecer. ###### O frete da integração não aparece no checkout. O que verificar? Confira se: * A integração está conectada em **Admin > Fretes > Gerenciar integrações**. * Os produtos possuem **peso e dimensões** preenchidos corretamente. * A **origem de envio** está configurada. * O perfil de frete dos produtos possui a taxa **Calculado por…** da integração desejada. Depois, teste novamente o checkout com o endereço de entrega do cliente. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte pelo **chat da plataforma** ou pelo e-mail . Informe a integração, os produtos, o CEP utilizado no teste e envie uma captura do erro, se houver. ## Melhor Envio ###### Como conectar o Melhor Envio à Cartpanda? 1. Acesse **Admin > Fretes > Gerenciar integrações > Melhor Envio**. 2. Clique em **Instalar app** e faça login no Melhor Envio. 3. Ao retornar à Cartpanda, preencha os dados solicitados conforme seu cadastro no Melhor Envio. 4. Salve. Configure também a origem de envio, as dimensões dos produtos e a taxa da integração no perfil de frete. ###### Como escolher as transportadoras utilizadas pelo Melhor Envio? No painel do Melhor Envio, acesse **Integrações > Catálogo** e abra as configurações da Cartpanda em **Integrações Ativas**. Para transportadoras que exigem uma agência de postagem, selecione-a nas configurações da integração. ###### A etiqueta do pedido não apareceu no Melhor Envio. O que verificar? Confira se o pedido está **Pago**. Pedidos pendentes não geram a etiqueta automaticamente. Em caso de falha, abra o pedido na Cartpanda e acesse **Apps > Melhor Envio > Gerar pedido na Melhor Envio**. ###### Quando o rastreio do Melhor Envio aparece na Cartpanda? Posso adicioná-lo manualmente? Após o pagamento e a geração da etiqueta no Melhor Envio, o rastreamento normalmente é sincronizado automaticamente com a Cartpanda durante a madrugada. Caso deseje adicionar o código manualmente: 1. Acesse **Pedidos > Todos os pedidos**. 2. Abra o pedido desejado. 3. Clique em **Marcar como processado**. 4. Adicione as informações de rastreamento na página seguinte e confirme. **Saiba mais:** [Melhor Envio](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/melhor-envio-a0iyi4/). ## Frenet ###### Como conectar uma conta Frenet à Cartpanda? 1. No painel da Frenet, acesse **Home > Integre sua plataforma**. 2. Complete os dados cadastrais e copie o **Token**. 3. Na Cartpanda, acesse **Admin > Fretes > Gerenciar integrações > Frenet**. 4. Cole o token e salve. Configure também a origem de envio e adicione a taxa da Frenet ao perfil de frete. ###### Posso criar uma conta Frenet pela Cartpanda? Sim. Na página da integração Frenet, clique em **Criar conta** e preencha os dados solicitados. Ao concluir, o token será preenchido automaticamente. ###### Como configurar a origem de envio para a Frenet? 1. Acesse **Admin > Fretes > Origem de envio**. 2. Clique em **Alterar origem de envio**. 3. Selecione **Adicione uma localidade**. 4. Preencha o endereço de origem e salve. ###### Posso adicionar prazo ou valor extra ao frete da Frenet? Sim. As configurações da integração permitem ajustar **prazo e valor extras**. ###### A integração Frenet gera etiquetas e adiciona o rastreio automaticamente? A integração Frenet não gera etiquetas automaticamente. A emissão deve ser realizada no painel da Frenet, e o código de rastreio deve ser cadastrado manualmente no pedido da Cartpanda: 1. Acesse **Pedidos > Todos os pedidos**. 2. Abra o pedido desejado. 3. Clique em **Marcar como processado**. 4. Adicione as informações de rastreamento na página seguinte e confirme. **Saiba mais:** [Frenet](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/frenet-gmd4s8/). ## Correios ###### Preciso de um contrato para utilizar a integração direta com os Correios? Sim. A integração permite conectar seu contrato com os Correios para utilizar as tarifas disponíveis nesse contrato. ###### Como conectar os Correios à Cartpanda? 1. Acesse **Admin > Fretes > Gerenciar integrações > Correios**. 2. Habilite a cotação e preencha os dados solicitados da conta e do contrato. 3. Configure as credenciais da API **Correios Web Services**. 4. Preencha os dados do remetente e as configurações de envio. 5. Valide a conexão e salve. Adicione também a taxa dos Correios ao perfil de frete. ###### Onde obter as credenciais da API dos Correios? Acesse o [Correios Web Services](https://cws.correios.com.br/) com sua conta e procure **Gestão de acesso a APIs**. Crie a senha de acesso à API e informe-a, junto ao usuário, nos campos correspondentes da integração na Cartpanda. ###### Qual ambiente utilizar na integração dos Correios? Utilize **Produção** para a operação real. O ambiente de **Homologação** é destinado a testes. ###### A integração dos Correios gera etiquetas e adiciona o rastreio automaticamente? A integração dos Correios não gera etiquetas pela Cartpanda. A emissão deve ser realizada no sistema dos Correios, e o código de rastreio deve ser cadastrado manualmente no pedido da Cartpanda: 1. Acesse **Pedidos > Todos os pedidos**. 2. Abra o pedido desejado. 3. Clique em **Marcar como processado**. 4. Adicione as informações de rastreamento na página seguinte e confirme. **Saiba mais:** [Correios](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/correios-1bvqfq5/). --- Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para [__suporte@cartpanda.com__](mailto:suporte@cartpanda.com)