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# Integrações de ERP

Confira as principais dúvidas sobre integrações de ERP: **Bling** e **Tiny/olist**
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## Bling

###### Como integrar a Cartpanda ao Bling?

Crie um aplicativo privado no Bling. No aplicativo Bling da Cartpanda, informe **Client ID**, **Client Secret** e o **link de convite**, seguindo a autorização.
Consulte o [tutorial de integração com o Bling](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/bling-gc42dq/) para configurar o aplicativo.

###### Meu pedido não apareceu no Bling. O que verificar?

**Confira se o pedido**:
* Está **Pago**.
* Foi criado após a integração com o Bling.
* Não foi processado manualmente antes do envio ao Bling.

**Para sincronizar o pedido manualmente:**
1. Acesse **Pedidos > Todos os pedidos**.
2. Clique no pedido desejado.
3. Utilize a opção de **sincronização com o Bling** dentro do pedido.
Se ocorrer uma falha, confira o log na **linha do tempo do pedido**.

###### Onde consultar o erro de exportação de um pedido para o Bling?

Quando ocorrer um erro na exportação para o Bling, o log ficará registrado na **linha do tempo do pedido**.
1. Acesse **Pedidos > Todos os pedidos**.
2. Clique no pedido que não foi exportado.
3. Desça até a **linha do tempo** e confira a mensagem de erro da integração com o Bling.

Se tiver dúvidas sobre algum status da linha do tempo do pedido, entre em contato com o suporte pelo **chat da plataforma** ou pelo e-mail <suporte@cartpanda.com>, enviando o **número do pedido** e uma **captura de tela da linha do tempo do pedido.**

###### Meu produto não foi exportado para o Bling. O que verificar?

* Confira o **SKU**. Se já existir um produto com o mesmo SKU no Bling, **a exportação não será realizada.**

###### O estoque do Bling não atualiza na Cartpanda. O que verificar?

* A atualização exige produtos importados do Bling e o callback de estoque configurado. **Reimportar produtos cria novos cadastros na Cartpanda.**

###### O rastreio do Bling não apareceu na Cartpanda. O que verificar?

* A importação ocorre diariamente, de madrugada. Você também pode solicitar a sincronização pelo aplicativo.

###### O frete não foi reconhecido no Bling. O que verificar?

* Confira se o **Alias** do serviço corresponde ao nome exibido no checkout, sem o prazo de entrega.

## Tiny/Olist

###### Como integrar a Cartpanda ao Tiny ERP?

1. No Tiny, acesse **Configurações > E-commerce > Integrações**.
2. Adicione a integração Cartpanda.
3. Copie o **Identificador do integrador** e o **Token**.
4. Informe-os no aplicativo Tiny da Cartpanda.
5. Ative a integração e salve.
Consulte o [tutorial de integração com o Tiny ERP](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/tiny-erp-184otda/) para configurar notificações e sincronização.

###### Onde encontro os pedidos da Cartpanda no Tiny?

Em **Vendas > Pedidos de Venda**:
* Pagos: **Aprovado**.
* Pendentes: **Em Aberto**.

###### Um pedido não sincronizou com o Tiny. O que verificar?
* Confira a conta de destino e as condições configuradas. Utilize **Forçar Sincronismo** quando disponível. A linha do tempo informa a conta que recebeu o pedido.

###### Posso conectar várias contas Tiny à Cartpanda?
* Sim. As regras definem o destino dos pedidos. Em conflitos, prevalece a primeira condição; sem correspondência, utiliza-se a **Conta Padrão**.

###### Por que o estoque não sincroniza com várias contas Tiny?
* A sincronização de estoque fica desativada quando há múltiplas contas conectadas.

###### Como enviar o rastreio do Tiny para a Cartpanda?
* Configure a sincronização para **Enviado**. No Tiny, adicione o rastreio e altere o pedido para esse status.
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Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para [__suporte@cartpanda.com__](mailto:suporte@cartpanda.com)