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# Informações Gerais - Mercado Global

**A Cartpanda** permite atingir mercados fora do Brasil, criando **novas oportunidades de vendas para clientes ao redor do mundo.**
Ao ativar o Mercado Global, algumas **novas dinâmicas** estarão disponíveis assim como **pequenas mudanças** no comportamento do checkout.

**É importante realçar** que, por enquanto, o recurso de vendas para o exterior está aprimorado **somente para a página do checkout**. **Isso é:** No momento, **a página online de sua loja** continuará a mostrar os detalhes apenas em **Reais e em Português do Brasil.**

# **Ativando o Mercado Global**

Poderá visualizar e ativar o recurso de Mercado Global em [Admin > Mercados e Marketplace](https://accounts.cartpanda.com/settings/global-market)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_ycjnka.png =1313xauto)

# **Definir preços fixos em mercados específicos**

Recentemente, uma atualização foi implementada na plataforma, permitindo que os lojistas tenham um controle mais preciso sobre os preços de seus produtos em diferentes países e moedas.

Nesta função, os lojistas poderão:

* **Criar Mercados:** Os lojistas podem criar mercados específicos, segmentando seus produtos para países e moedas alvos.
* **Definir preços fixos:** Uma das principais características desse recurso é a capacidade de definir preços fixos para produtos e suas variantes. Isso significa que, ao ajustar o valor de um produto, a conversão automática de moedas no checkout será desativada, mostrando apenas o valor definido pelo lojista.
* **Restaurar a conversão automática:** Os lojistas têm a opção de restaurar a conversão automática de moedas, caso desejem retornar ao sistema anterior de precificação.
* **Verificar cotação atual:** Além disso, uma nova funcionalidade permite que os lojistas verifiquem a cotação da conversão automática no momento, garantindo transparência e atualização constante.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_1mtkto8.png)

# **Observações importantes**

* **Preços definidos:** Após a criação de um mercado e a definição dos valores, note que, qualquer mudança nos preços do produto original em BRL não afetará os valores definidos manualmente.
* **Países com a mesma moeda:** A alteração de valores afetará exclusivamente o país do mercado criado, não necessariamente a moeda. Isso significa que, ao definir um valor para um produto em Euros para um determinado país, outros países da Zona do Euro não serão afetados pelo ajuste de preço. O mesmo princípio se aplica a países que compartilham uma moeda comum, como o Equador, que utiliza Dólares Americanos.
* **Exclusão de um mercado:** Se um mercado com preços fixos definidos for apagado, os valores voltarão a ser cotados automaticamente na página do checkout.

# Checkout

### **Moedas**

**O checkout identificará o país de seu cliente por Geolocalização** e, dessa forma, converterá o valor de seu produto **de Reais para a moeda local do país de seu cliente.**
Na página com os detalhes do pedido, será mostrado o valor pago pelo seu cliente na moeda estrangeira, seguido do valor em Real da compra:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_1tvyu2q.png)

|| A moeda de sua conta será, por padrão, em Reais (BRL). Não sendo possível a alteração, já que o checkout fará automaticamente a conversão.

### Idiomas

A partir da Geolocalização, o checkout fará a tradução automática para os seguintes idiomas:

* Inglês
* Francês
* Alemão
* Neerlandês
* Espanhol (AR)
* Espanhol (CO)
* Espanhol (ES)

Caso seu cliente esteja **em um país fora da lista de idiomas acima**, será carregado o idioma **Inglês por padrão**.

**Na edição do checkout**, caso os campos de textos de títulos e subtítulos das seções de dados, endereço e pagamento **estejam vazios OU com os textos padrões**, será exibida a **tradução automática** para seu cliente. Caso os campos sejam editados, os **textos personalizados serão exibidos tanto no checkout brasileiro quanto no global**. Isso significa que poderá criar uma linguagem específica ao seu desejo para o cliente do país alvo.

### Layout

Para vendas internacionais, a Cartpanda irá **automaticamente ajustar o layout**, como adicionando e/ou removendo campos, para o país em questão, **se adequando** com o mercado local **para a máxima conversão.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_1cwzt8t.png)

**Caso seu cliente esteja no Brasil**, será carregado o layout brasileiro padrão do checkout.

### Checkout 3 Etapas

Nesta versão do Mercado Global, o checkout em 3 etapas **não será exibido para clientes fora do Brasil**. Caso sua loja tenha esse modelo de página personalizado e publicado, ele **será automaticamente convertido** para o checkout de **uma página**.

**Caso seu cliente esteja no Brasil**, ele continuará a ser exibido **normalmente em 3 etapas**.

# Envio

Ao ativar o Mercado Global, automaticamente serão criadas **7 novas regiões de fretes** para cada um dos idiomas suportados e seus respectivos países.
Haverá uma taxa de Frete Gratuito **com o nome da taxa já traduzida para cada um dos idiomas**. Esta automação **acontecerá apenas uma vez** e **não afetará** as taxas criadas anteriormente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_1nzfqda.png)

Ainda assim, caso seja necessário, **poderá criar zonas individuais para cada país ou região** de sua escolha.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/626e5bed518e1800/image_1vw8bup.png)

|| No momento, não há integração para cálculo automático de frete para o exterior.

# **Provedor de pagamentos**

Para realizar vendas internacionais através do Mercado Global, é necessário possuir uma conta ativa e aprovada no Cartpanda Pay.

###### Cadastro pessoa jurídica ( CNPJ)
Apenas contas cadastradas com CNPJ podem atuar no Mercado Global, podendo:

* Ativar o Mercado Global;
* Realizar vendas internacionais em diversas moedas;
* Utilizar o checkout global com conversão automática de idioma e moeda;

||| Por políticas internas do Cartpanda Pay, contas cadastradas com CPF não podem ativar o Mercado Global nem realizar vendas internacionais.

Essa restrição aplica-se exclusivamente ao mercado global e não afeta vendas realizadas para clientes localizados no Brasil, que poderão seguir sendo realizadas normalmente.

###### **Como verificar seu cadastro**
Para verificar se sua conta Cartpanda Pay está cadastrada como Pessoa Física (CPF) ou Pessoa Jurídica (CNPJ):

Acesse **Admin > Pagamentos > Gerenciar > Contas Bancárias**.
* Se a conta bancária vinculada ao Cartpanda Pay for uma **Conta Pessoa Física (PF)**, seu cadastro no Cartpanda Pay está vinculado a um **CPF**.
* Se a conta bancária vinculada ao Cartpanda Pay for uma **Conta Pessoa Jurídica (PJ)**, seu cadastro no Cartpanda Pay está vinculado a um **CNPJ**.

ou entre em contato com nossa equipe de suporte para verificação.
Dessa forma, você poderá identificar se sua conta está apta a utilizar os recursos do Mercado Global.

# Cartpanda Retry

No mercado global, o Cartpanda Pay conta com a funcionalidade **Cartpanda Retry**.

O **Cartpanda Retry** é um recurso que realiza tentativas automáticas de reprocessamento de pagamentos que foram recusados, seja por saldo insuficiente, falhas temporárias ou outros motivos de recusa.
O objetivo é recuperar vendas que poderiam ser perdidas, aumentando a taxa de aprovação de forma automática, sem que o lojista precise realizar qualquer ação manual.

Para entender em detalhes como funciona e como ativar o recurso na sua operação, acesse o artigo completo: [Cartpanda Retry — Retentativas de cobrança no Cartpanda Pay](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/cartpanda-retry-retentativas-de-cobranca-no-cartpanda-pay-pe81bz/)

**Importante: Mesmo que o checkout faça a conversão automática do Real ( BRL) para a moeda do cliente, verifique a documentação para entender prováveis restrições e cobertura global.**
Aprenda mais na categoria [Mercado Global.](https://ajuda.cartpanda.com/pt-br/category/mercado-global-vapmtk/)
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Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um email para [suporte@cartpanda.com](mailto:suporte@cartpanda.com)