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# Gerencie sua conta CartPanda

# Gerencie sua conta Cartpanda

Nesse artigo, você verá como pode gerenciar todas as informações relacionadas à sua conta Cartpanda — incluindo o plano da sua loja, encerramento da conta e permissões de equipe.

# Alterar plano da loja

Você pode visualizar e alterar seu plano a qualquer momento diretamente pelo painel administrativo.
Para alterar seu plano:

1. Acesse o painel da sua loja.
2. Clique em **Admin** no canto inferior esquerdo.
3. Vá até: Planos e cobranças.
4. Clique em: Alterar Plano
5. Escolha o novo plano desejado e confirme a alteração.

Após a confirmação, o novo plano é ativado imediatamente.

# Encerrar sua loja

Ao encerrar sua loja:

* Ela ficará inacessível aos clientes.
* Você perderá acesso aos produtos, pedidos e clientes no painel administrativo.

### **Antes de encerrar:**
* Verifique se não há débitos pendentes na plataforma.
* Verifique se não há saldo pendente de saque ( em financeiro>transações)
* Caso utilize um domínio personalizado, recomendamos removê-lo antes do encerramento para evitar conflitos ou mensagens de erro.

**Importante:** Remover o domínio não encerra sua loja.

### **Reativação da loja**

Caso deseje reabrir sua loja futuramente, basta selecionar um novo plano. A loja será reativada automaticamente.

# **Contas e permissões de equipe**

Você pode adicionar membros à sua equipe para que colaboradores tenham acesso ao painel da loja.

O gerenciamento é feito em: **Admin > Contas e permissões**

Cada plano possui um limite de contas disponíveis:

| Plano | Contas de equipe disponíveis |
| ---- |
| Light | 2 contas |
| Starter | até 5 contas |
| Premium | até 10 contas |
| Advanced | até 50 contas |

# **Como adicionar uma conta de equipe**

1. Acesse **Admin > Contas e permissões**.
2. Clique em **Adicionar conta de equipe**.
3. Informe o e-mail do novo usuário.
4. Selecione as permissões desejadas.
5. Para conceder acesso total, marque a opção correspondente.
6. Clique em **Salvar.**

O novo membro receberá um e-mail para aceitar o convite e deverá acessar: https://accounts.cartpanda.com/

Após criar ou confirmar a senha, o acesso será liberado.
# **Como remover um usuário da equipe**

1. Acesse **Admin > Contas e permissões**.
2. Localize o usuário que deseja remover.
3. Clique na opção de exclusão.
4. Confirme a remoção.

Após a confirmação, o usuário perderá imediatamente o acesso ao painel da loja.

### **Observação Importante**

| Recomendamos manter sempre atualizadas as permissões de equipe, garantindo que cada colaborador tenha apenas os acessos necessários para sua função.

---

Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para [__suporte@cartpanda.com__](mailto:suporte@cartpanda.com)