Gerencie sua conta Cartpanda

Nesse artigo, você verá como pode gerenciar todas as informações relacionadas à sua conta Cartpanda — incluindo o plano da sua loja, encerramento da conta e permissões de equipe.

Alterar plano da loja

Você pode visualizar e alterar seu plano a qualquer momento diretamente pelo painel administrativo.

Para alterar seu plano:

1. Acesse o painel da sua loja.
2. Clique em Admin no canto inferior esquerdo.
3. Vá até: Planos e cobranças.
4. Clique em: Alterar Plano
5. Escolha o novo plano desejado e confirme a alteração.

Após a confirmação, o novo plano é ativado imediatamente.

Encerrar sua loja

Ao encerrar sua loja:

• Ela ficará inacessível aos clientes.
• Você perderá acesso aos produtos, pedidos e clientes no painel administrativo.

Antes de encerrar:

• Verifique se não há débitos pendentes na plataforma.
• Verifique se não há saldo pendente de saque ( em financeiro>transações)
• Caso utilize um domínio personalizado, recomendamos removê-lo antes do encerramento para evitar conflitos ou mensagens de erro.

Importante: Remover o domínio não encerra sua loja.

Reativação da loja

Caso deseje reabrir sua loja futuramente, basta selecionar um novo plano. A loja será reativada automaticamente.

Contas e permissões de equipe

Você pode adicionar membros à sua equipe para que colaboradores tenham acesso ao painel da loja.

O gerenciamento é feito em: Admin > Contas e permissões

Cada plano possui um limite de contas disponíveis:

Como adicionar uma conta de equipe

1. Acesse Admin > Contas e permissões.
2. Clique em Adicionar conta de equipe.
3. Informe o e-mail do novo usuário.
4. Selecione as permissões desejadas.
5. Para conceder acesso total, marque a opção correspondente.
6. Clique em Salvar.

O novo membro receberá um e-mail para aceitar o convite e deverá acessar: https://accounts.cartpanda.com/

Após criar ou confirmar a senha, o acesso será liberado.

Como remover um usuário da equipe

1. Acesse Admin > Contas e permissões.
2. Localize o usuário que deseja remover.
3. Clique na opção de exclusão.
4. Confirme a remoção.

Após a confirmação, o usuário perderá imediatamente o acesso ao painel da loja.

Observação Importante

Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para suporte@cartpanda.com

Atualizado em: 03/03/2026