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# Descontos

Veja as dúvidas frequentes sobre **descontos**: como criar **cupons**, **descontos automáticos** e **descontos por forma de pagamento.**
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## Cupons de desconto

###### Como criar um cupom de desconto na Cartpanda?

1. Em sua Dashboard, no menu lateral, Acesse **Descontos > Criar Desconto**.
2. Escolha se o desconto será por **Pedido** ou **Produto**.
3. Defina o código que o cliente utilizará.
4. Configure o tipo, o valor e a abrangência do desconto.
5. Ajuste as condições de uso e a validade.
6. Salve.
**Saiba mais:** [Cupom de desconto](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/cupom-de-desconto-soqatl/).

###### Quais tipos de cupom de desconto posso criar?

* Para pedidos: **percentual**, **valor fixo**, **frete grátis** ou **Compre X, Ganhe Y**.
* Para produtos: **percentual** ou **valor fixo**.

###### Posso limitar o uso de um cupom de desconto?

* Sim. Você pode definir limites de utilização, restrições por cliente, validade e exigências mínimas de valor ou quantidade.

###### Meu cupom de desconto não funciona. O que verificar?

Confira:
* Código informado e validade.
* Limite de utilizações.
* Produtos que se aplicam as regras.
* Valor ou quantidade mínima.
* Elegibilidade do cliente.
* Regras de combinação de descontos.

###### Por que o desconto “Compre X, Ganhe Y” não foi aplicado?

* Os produtos exigidos e os produtos beneficiados precisam estar no checkout, pois não são adicionados automaticamente. Confira também as quantidades previstas na promoção.

## Descontos automáticos e combinação de descontos

###### Qual é a diferença entre um cupom manual e um desconto automático?

* O cupom manual depende da aplicação de um código. O desconto automático é aplicado no checkout quando a compra atende às condições configuradas, sem que o cliente precise informar um código.

###### Um desconto automático pode ser acumulado com um cupom manual?

* Sim, desde que essa combinação esteja habilitada em **Descontos > Configurações**.

###### Dois cupons manuais podem ser acumulados na mesma compra?

* Sim, desde que a opção **Múltiplos descontos manuais** esteja ativada em **Descontos > Configurações**.
Nessa configuração, você também pode definir a quantidade máxima de cupons por pedido e permitir apenas descontos ativos.
Se a opção estiver desativada, será permitido apenas um cupom manual por compra.
**Saiba mais:** [Desconto Automático](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/desconto-automatico-1yyjca2/).

## Descontos por método de pagamento

###### Como configurar um desconto por método de pagamento?

1. Acesse **Descontos > Configurações**.
2. Ative o desconto para o método desejado.
3. Informe o **percentual de desconto**.
4. Configure a mensagem exibida no checkout e suas cores.
5. Para cartão de crédito, configure também o limite de parcelas elegíveis, se necessário.

###### Preciso criar um cupom para oferecer desconto por método de pagamento?

* Não. Após a ativação, o desconto é aplicado automaticamente às compras futuras realizadas com o método configurado.

###### Posso limitar o desconto no cartão de crédito a determinadas parcelas?

* Sim. A configuração permite limitar a quantidade de parcelas em que o desconto será aplicado.

###### O desconto por método de pagamento funciona apenas com o Cartpanda Pay?

* Não. O recurso também está disponível para outros gateways integrados à Cartpanda.

###### O desconto por método de pagamento não apareceu. O que verificar?

* Confira se o desconto está ativado para o método escolhido e se o percentual foi preenchido. Para cartão de crédito, verifique se a quantidade de parcelas está dentro do limite configurado.
**Saiba mais:** [Conceda descontos por método de pagamento](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/conceda-descontos-por-metodo-de-pagamento-11ygdaa/).
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Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nosso time pelo chat da plataforma ou envie um e-mail para [**suporte@cartpanda.com**](mailto:suporte@cartpanda.com).