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# Configurações de frete

Veja as dúvidas frequentes sobre **frete**: configuração, gerenciadores de envio e etiquetas.
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###### Como configuro o frete na minha loja?

Acesse **Admin > Frete > Editar Fretes** e crie uma taxa de envio com a origem, o destino e o valor.
O passo a passo completo, está em [Configure o frete da sua loja](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/configure-o-frete-da-sua-loja-li5szb/).

###### Preciso configurar frete se meus produtos são digitais?

Não. O frete só precisa ser configurado para **produtos físicos**.
* Se todos os seus produtos forem **digitais**, o checkout **não solicita frete automaticamente**.
* Se você vende **produtos físicos**, é obrigatório ter ao menos um frete configurado para que os pedidos sejam processados, **mesmo que o frete seja gratuito**.

###### Vendo um produto físico e um digital juntos

* É comum ter um **produto físico como principal** e um **produto digital como order bump**.
* Nesse caso, o **frete é solicitado no checkout**, por haver um produto físico no pedido.
* **Atenção:** para isso funcionar, o produto físico precisa ser o **produto principal e o produto digital como orderbump ( ou upsell)**

###### Meu order bump ou upsell é um produto físico e o frete não é solicitado. Por quê?

* Para o frete ser solicitado, o **produto físico precisa ser o principal** do checkout.
* Se o físico está só como order bump e o principal é digital, o checkout pode não solicitar o endereço do cliente.

###### Posso ter fretes diferentes para produtos específicos?

Sim, com o **frete personalizado por produto**.
1. Em **Admin > Frete > Frete personalizado por produto,** clique em **Criar novo perfil**.
2. Dê um **nome** ao perfil.
3. Clique em **Adicionar produtos** e selecione os produtos.
4. Informe o CEP de origem e configure as taxas, como no frete geral.
5. Salve.
Confira [neste artigo](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/configure-o-frete-da-sua-loja-li5szb/) o passo a passo.

###### Posso usar minha própria tabela de frete?

Sim, pela **planilha de frete personalizado**, sem precisar de integração.
Veja o passo a passo e baixe o modelo em [Planilha de Frete Personalizado](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/planilha-de-frete-personalizado-lo7owh/).

###### Posso ter mais de uma origem de envio?

* Sim. Cadastre cada uma em **Admin > Frete > Origem de envio.**
* Na planilha de frete, você pode subir **uma tabela por CEP de origem**.

###### Criei um frete, mas ele não aparece no checkout. Por quê?

**Confira na ordem:**
1. **Origem de envio:** o CEP de origem está preenchido?
2. **Taxa salva** no país de destino/ou estado, está correto e com regiões selecionadas?
3. **Valor do pedido:** se for uma configuração por preço, o produto no checkout está dentro do **valor mínimo e máximo** da regra?
4. **Peso:** o produto está dentro do **peso mínimo e máximo**? Produtos sem peso cadastrado causam isso.
5. **Perfil por produto:** o produto está num perfil personalizado, que sobrepõe o frete geral?
6. **Integração com gerenciador de frete:** os produtos têm **peso e dimensões**? 
7. **Planilha:** há um frete padrão configurado? A planilha está ativa e marcada na zona de envio? O CEP do cliente está dentro das faixas?
**Ainda não aparece?** Fale com o suporte e envie o **link de checkout**, um **print da regra** e o **CEP e o carrinho** do teste.

###### Quais gerenciadores de envio posso conectar?

Em **Admin > Frete > Gerenciar integrações**:
* [Melhor Envio](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/melhor-envio-a0iyi4/)
* [Frenet](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/frenet-gmd4s8/)
* [Mandaê](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/mandae-8f6g3u/)
* [Intelipost](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/intelipost-1rby1e7/)
* [Correios](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/correios-1bvqfq5/) (com contrato)
**Importante:** nas integrações, **todos os produtos precisam ter peso e dimensões** cadastrados. Sem isso, o cálculo pode não aparecer no checkout.

###### Como gero as etiquetas de envio?
| Integração | Etiqueta |
| ---- | ---- |
| Melhor Envio | Gerada **automaticamente** nos pedidos pagos. |
| Frenet | **Manualmente**, no painel da Frenet |
| Correios | **Manualmente,** no site do correios |
| Mandaê e Intelipost | **Manualmente** sendo necessário gerar diretamente pela plataforma do Intelipost. |

###### A etiqueta de um pedido não foi gerada na Melhor Envio. O que fazer?

* Etiquetas só são geradas em **pedidos pagos**. Pedido com pagamento pendente não gera,
* Para forçar a geração de etiqueta em um pedido: abra o pedido e vá em **Apps > Melhor Envio > Gerar pedido na Melhor Envio**.
* Confira se as agencias foram todas preenchidas **em admin>frete>gerenciar integrações>melhor envio.**
* Confira se há uma **localidade de origem** em **Admin > Frete > Origem de envio**

###### O código de rastreio não apareceu no pedido. E agora?

* Com a Melhor Envio, os códigos de rastreios é **sincronizado automaticamente durante a madrugada**, fazendo com que o código de rastreio apareça no pedido aqui na Cartpanda.
* Para adicionar manualmente, vá até o pedido > clique em "**Marcar como processado" ou se já tiver processado clique em "Mais"** e informe o código de rastreio.

###### Uso o checkout da Cartpanda dentro da Shopify. Onde configuro o frete?

* Na **Cartpanda**, em **Admin > Frete**, e não na Shopify.

###### Como configuro o frete em vendas internacionais?

A configuração segue o mesmo modo, mas nas vendas internacionais **só existe o frete fixo**.
* **Não há integração** com Melhor Envio, Correios, Frenet, Mandaê ou Intelipost em envios internacionais.
* Você define o valor do frete em **Admin > Frete**, como no frete geral.

###### Posso usar Melhor Envio ou Correios para enviar para fora do país?

* Não. Em vendas internacionais só existe **frete fixo,** e o envio fica por conta do lojista ou fornecedor utilizado ( como ShipOffers, TB3.)