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# Como evitar problemas no onboarding do Cartpanda Pay

O onboarding do **Cartpanda Pay (Cpay)** é o processo que valida a sua empresa e o responsável legal antes de liberar os recebimentos. Esse fluxo segue padrões internacionais de compliance, garantindo mais segurança para você e para seus clientes.

Abaixo listamos os erros mais comuns no cadastro Global e como você pode evitá-los para que seu cadastro seja aprovado rapidamente.

# Dados da empresa

Nesta etapa, validamos a existência e a regularidade da sua empresa.
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###### 1. Dados Pessoais em Campos de Empresa

Inserir seu nome pessoal no campo **Razão Social** ou seu endereço residencial no campo **Endereço Comercial**.
**Impacto:** Causa uma falha imediata na validação automáticae exige uma revisão manual que atrasa o processo.
**Como Corrigir:** Utilize exatamente a razão social e o endereço comercial que constam nos documentos de registro oficiais da sua empresa.
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###### 2. Omissão ou Erro nos Números de Registro

Obrigatório preencher corretamente os dados fiscais da empresa, conforme o país de registro:
* **Empresa no Brasil:** informar o **CNPJ**.
* **Empresa no Exterior:** informar o **Tax ID Number** (Número de Identificação Fiscal) ou o **Business Entity ID** (Número de Registro Empresarial).
**Impacto:** Bloqueia a verificação da legitimidade da empresa e paralisa a continuidade do seu onboarding.
**Como Corrigir:** Tenha em mãos os documentos da sua empresa e localize esses números antes de iniciar o preenchimento.
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###### 3. Tentativa de Registrar Empresa Não Formalizada

Tentar cadastrar um negócio que não possui registro legal, como um freelancer atuando como pessoa física, ou uma empresa com pendências fiscais.
**Impacto:** O cadastro é inevitavelmente rejeitado, gerando frustração.
**Como Corrigir:** O processo destina-se apenas a empresas devidamente formalizadas e regulares em seu país de origem.
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# Erros na Verificação de Identidade 

Após o envio dos dados da empresa, é obrigatória a verificação da identidade do representante legal.

**Empresas brasileiras:**
* Documento oficial com foto (**RG, CNH ou Passaporte**).
* É necessário enviar **frente e verso** do documento.

**Empresas estrangeiras:**
* Documento oficial de identidade válido no país de origem (**Passaporte, National ID Card, Driver’s License, Resident Card ou equivalente**).
* É necessário enviar **todas as páginas/partes** do documento que comprovem a identidade (ex.: frente e verso do cartão ou página principal do passaporte).

⚠️ **Erros frequentes que atrasam a análise:**
* Enviar apenas um lado do documento.
* Fotos borradas, cortadas ou ilegíveis.

|| 📌 Dica: sempre envie imagens nítidas, coloridas e de boa qualidade, mostrando todos os detalhes do documento.
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# Cadastro incompleto

Esse é o ponto que mais gera confusão. Muitos lojistas concluem a etapa da empresa e acreditam que o processo terminou.

Na prática, sem a verificação de identidade, a conta fica em estado de **pré-cadastro** e não pode ser ativada.

Por isso, após preencher os dados da empresa, é essencial seguir imediatamente para a segunda etapa e finalizar o envio dos documentos pessoais.
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# Checklist Rápido para Aprovação

1. Use a razão social e o endereço comercial oficiais da minha empresa.
2. Preencha corretamente o CNPJ/TAX ID e o número de registro empresarial.
3. Empresa está legalmente registrada e regularizada.
4. Envie frente e verso do documento de identidade.
5. Conclua **as duas etapas**: Cadastre os Dados da **Empresa e Pessoais**.

Seguindo essas orientações, o onboarding será concluído sem atrasos e sua conta estará pronta para receber pagamentos com o **Cartpanda Pay**.