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# Cartpanda Retry — Retentativas de cobrança no Cartpanda Pay

O **Cartpanda Retry** é um recurso do **Cartpanda Pay** que realiza **tentativas automáticas de re-cobrança** para pedidos que foram **recusados** no pagamento (por exemplo, por saldo insuficiente ou outros motivos de recusa).

O objetivo é **recuperar vendas perdidas**, aumentando a chance de aprovação sem exigir ações manuais do lojista.

# Como funciona
Quando um pedido é recusado no Cartpanda Pay, o Retry pode:

1. **Identificar o pedido** como elegível para retentativas.
2. **Reprocessar a cobrança automaticamente** dentro de uma janela de até **3 dias** após a recusa inicial.
3. **Encerrar as tentativas** quando:
* a cobrança for aprovada, ou
* a janela de 3 dias expirar.

> Na prática, isso permite que o pagamento seja aprovado em um segundo (ou terceiro) momento, quando o cliente tiver saldo/limite disponível ou quando a recusa tiver sido temporária.

# Desconto opcional (para aumentar chance de aprovação)
O Cartpanda Retry permite configurar **um desconto** para ser aplicado durante a re-cobrança.

Esse desconto pode ajudar a:
* **Aumentar a chance de cobrança bem-sucedida** (valor menor costuma aprovar com mais facilidade);
* **Reduzir refunds/chargebacks** em cenários onde insistir no valor cheio aumentaria a fricção com o cliente.

# Smart Rules
Além da configuração padrão, o Cartpanda Retry conta com **Smart Rules**, que permitem personalizar o comportamento do Retry com mais precisão.

Com as Smart Rules, você pode:
* **Definir regras por faixa de valor do carrinho** (ex.: aplicar uma estratégia diferente para tickets baixos vs. tickets altos);
* **Configurar descontos específicos por regra**, ajustando a abordagem para maximizar aprovação sem sacrificar margem desnecessariamente.
Isso permite criar estratégias como:
* Carrinhos menores: **desconto menor ou nenhum**, priorizando margem;
* Carrinhos maiores: **desconto maior** para aumentar chance de recuperação;
* Regras específicas para otimizar conversão com controle do impacto financeiro.

# Principais benefícios
* **Recuperação de receita:** aumenta a taxa de aprovação de pedidos que seriam perdidos.
* **Automação:** reduz esforço manual para tentar cobrar novamente.
* **Flexibilidade:** desconto opcional para elevar conversão e reduzir risco de disputa.

# O que acontece quando aprova
Se uma tentativa do Retry for aprovada:
* o pedido segue o fluxo normal de **pagamento confirmado**;
* o valor capturado respeita as regras do Retry (incluindo **desconto**, se configurado).

# Taxa sobre transações recuperadas
Todas as transações **aprovadas por meio do Cartpanda Retry** estão sujeitas a uma **taxa adicional de 1%**, aplicada **sobre o valor final capturado**. Essa taxa é **somada à taxa padrão do Cartpanda Pay** e é cobrada **somente quando a retentativa resulta em pagamento aprovado**.

Pedidos que não forem recuperados pelo Retry **não geram essa taxa adicional**.

# Como ativar e configurar o Cartpanda Retry
Para ativar e configurar o Cartpanda Retry, siga o caminho abaixo no painel administrativo:
**Admin → Payments → Manage Cartpanda Pay → Cartpanda Retry**

Ou acesse diretamente pelo link:
[https://accounts.cartpanda.com/settings/payments/cartpanda_pay/manage](https://accounts.cartpanda.com/settings/payments/cartpanda_pay/manage)

1. **Ative o Cartpanda Retry**: Utilize o botão de ativação para habilitar ou desabilitar o recurso na loja.
2. **Defina a janela de retentativas**: Configure por quanto tempo o sistema deve tentar reprocessar a cobrança após a recusa inicial. O período máximo é de **até 3 dias**.
3. **Configure o desconto (opcional)**: Escolha se deseja aplicar desconto nas retentativas. Defina o valor ou percentual conforme sua estratégia de conversão.
4. **Aplique Smart Rules (se necessário):**Crie regras específicas por faixa de valor do carrinho. Ajuste descontos e critérios para maximizar aprovação sem comprometer margem.
5. **Salve as configurações:**As regras passam a valer imediatamente para novos pedidos recusados que sejam elegíveis ao Retry.
# FAQ
O Retry tenta a cobrança por quanto tempo?
* Até 3 dias após a recusa inicial.
O Retry funciona para pedidos em BRL?
* Não. Atualmente, o Retry funciona apenas para pedidos internacionais. Pedidos em BRL não entram no fluxo.
Posso configurar desconto?
* Sim. É possível configurar desconto para aumentar a chance de aprovação e reduzir a probabilidade de refund/chargeback.