> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cartpanda.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cadastro e ativação do mercado global O Mercado Global permite vender para clientes de outros países, com moeda e idioma convertidos automaticamente no checkout. Veja as dúvidas frequentes sobre como cadastrar, ativar e validar os seus produtos. --- ###### O que preciso para vender no Mercado Global? 1. Uma conta no **Cartpanda Pay aprovada,** confira [Como se cadastrar no Cartpanda Pay](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/cadastro-no-cartpanda-pay-1f5ly1l/) 2. Cadastro como **pessoa jurídica (CNPJ)**. 3. **Mercado Global ativado** em **Admin > Mercados e Marketplace**. 4. **Produto validado** para vender em outras moedas, veja como [Validar seu produto para vendas no mercado global](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/validando-seu-produto-no-mercado-global-kyhkkg/) ###### Preciso do Cartpanda Pay para vender no exterior? * Sim. O Mercado Global funciona **apenas pelo Cartpanda Pay**. Os gateways externos não atendem vendas internacionais. ###### Posso vender para o exterior com CPF? * **Não.** Por política interna do Cartpanda Pay, contas com CPF **não ativam** o Mercado Global. Isso vale só para o mercado global: as **vendas para o Brasil continuam normais**. ###### Como sei se meu cadastro no Cartpanda Pay é CPF ou CNPJ? * Vá em **Admin > Pagamentos > Gerenciar > Contas bancárias**. Se a conta vinculada for **PF**, o cadastro é CPF. Se for **PJ**, é CNPJ. Em caso de dúvidas, contate nosso suporte que poderemos verificar para você. ###### Meu cadastro é CPF e quero vender no exterior. O que fazer? * Acione nosso suporte para verificação da possibilidade de alteração da conta, ou crie uma nova loja no CNPJ. ###### A regra de cadastro no CNPJ vale para afiliado e coprodutor? * Sim: para vender em outras moedas, seja como produtor, afiliado ou coprodutor, o cadastro precisa ser com **CNPJ.** ###### Como ativo o Mercado Global? * Em **Admin > Mercados e Marketplace**. Veja mais detalhes em [Informações Gerais](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/informacoes-gerais-mercado-global-mv7t25/). ###### O que é a validação do produto e por que preciso realizar? * Antes de vender em outras moedas, **cada produto precisa ser validado**, para garantir que está de acordo com as diretrizes do Mercado Global. ###### Como valido meu produto? 1. Vá em **Produtos > Listar produtos** e abra o produto. 2. Marque **“Quero vender meu produto fora do Brasil em diversas moedas”**. 3. Preencha os dados: link da **página de vendas**, link da **VSL** (se houver), forma de entrega (produto digital) ou fornecedor e endereço de devolução (produto físico), e o **propósito do produto**. 4. Veja o passo a passo de como realizar a validação [neste artigo](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/validando-seu-produto-no-mercado-global-kyhkkg/) O produto então passa por **análise interna**. Se for preciso, você recebe um **e-mail** da equipe. ###### O sistema não reconhece o script na minha página. O que fazer? * Confira se o script está **dentro da tag** **``** e se a página foi **salva**. * Confira se o **link informado** no produto é o mesmo da página onde o script está. * **Aguarde cerca de 10 minutos e tente novamente,** se mesmo assim não funcionar, teste em aba anônima ou acione nosso suporte para que possamos verificar. ###### Recebi um e-mail pedindo informações sobre meu produto. O que faço? * Responda ao e-mail com o que foi pedido. ###### Meu cadastro no Cartpanda Pay ficou incompleto ou foi recusado. Veja [Como evitar problemas no onboarding do Cartpanda Pay](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/como-evitar-problemas-no-onboarding-do-cartpanda-pay-1yib2fx/) ###### Como fica o checkout para clientes de outros países? * A Cartpanda identifica o país por **Geolocalização** e converte o valor de **reais para a moeda local**. * O **idioma** é traduzido automaticamente ( Inglês, Francês, Português (Brasil) , Alemão , Neerlandês, Italiano , Espanhol (Argentina) , Espanhol (Colômbia) , Espanhol (Espanha, e América Latina) Fora dessa lista, vale o **inglês**. * O Checkout se ajusta ao país. * O Checkout de **3 etapas** vira de **1 página** para clientes fora do Brasil. ###### A minha loja online ou página de vendas mostra preços em outras moedas? * Não. A conversão e a tradução valem **só para o checkout**. A página da loja continua em **reais (R$) e** português, caso queira alterar o idioma deve verificar na plataforma onde está hospedado sua loja ou página de vendas. ###### Posso definir preços fixos em uma moeda, por país? * Sim. Em **Mercados**, você cria um mercado, define o preço fixo para os produtos e a conversão automática é **desativada** para eles. Mudanças no preço em reais **não** alteram o preço fixo. ###### Quais moedas aceita e em qual moeda eu recebo? * Mais de **130 moedas**. Você recebe em **USD**, no financeiro do Cartpanda Pay, mas pode realizar o saque de USD > BRL. Veja mais detalhes: [**Moedas, taxas e restrições - Mercado Global**](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/moedas-taxas-e-restricoes-mercado-global-17ogmdh/) ###### Para quais países não posso vender? * Argentina, Rússia, Bielorrússia, Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria, Jordânia, China, Polônia, Ucrânia e outros, além de Crimeia, Donetsk e Luhansk. **Alemanha** só com análise individual, caso tenha interesse, envie um e-mail para (). Lista completa em [Moedas, taxas e restrições](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/moedas-taxas-e-restricoes-mercado-global-17ogmdh/). ###### Quais bandeiras de cartão são aceitas para vendas no mercado global? * Visa, Mastercard, American Express (exceto Argentina e Índia), Discover, Diners, JCB e China UnionPay, e Cartes Bancaires na França. ###### Como funciona o frete para o exterior? * Não há cálculo automático por transportadora para o exterior: o frete é **fixo**, e o envio é responsabilidade do lojista ou fornecedor utilizado ( como Shipoffers, TB3) Veja mais detalhes de como configurar o frete: [Configure o frete da sua loja](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/configure-o-frete-da-sua-loja-li5szb/) ###### O pagamento recusado tem nova tentativa no mercado global? * Sim, o **Cartpanda Retry** faz novas tentativas automáticas, veja mais sobre o [Cartpanda Retry](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/cartpanda-retry-retentativas-de-cobranca-no-cartpanda-pay-pe81bz/) ###### Preciso emitir nota fiscal e pagar imposto? A cartpanda trabalha no modelo Back-to-back, confira mais em [Modelo Back-to-back e emissão de notas fiscais](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/modelo-back-to-back-e-emissao-de-notas-fiscais-7j81c7/) ###### Posso vender no Mercado Global com página de vendas? Sim. Muita gente vende no exterior com uma **página de vendas externa** (landing page) que leva o cliente ao **checkout da Cartpanda**. **O que você precisa saber:** * O **checkout** é a parte global: ele faz a conversão de moeda, a tradução e o ajuste de layout pelo país do cliente. * A **página de vendas** é sua: o idioma, a moeda e o texto que aparecem nela **dependem de você**. A conversão automática vale só no checkout. * Na **validação do produto**, você informa o **link da página de vendas** (e da VSL, se houver) e cola o **script de compliance** no `` dela. * Para ligar a página ao checkout, use o link de checkout do produto ou um botão de compra (Buy Button). ###### Preciso validar cada produto? * Sim: a validação do produto no mercado global deve ser feita em todos os produtos que pretende vender no mercado global, confira [Validando seu produto no Mercado Global](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/validando-seu-produto-no-mercado-global-kyhkkg/) ###### Posso mudar a página de vendas depois de validada? * Pode sim, mas deve manter o script de validação, se a página mudar de link, inclua o novo link da página na parte de validação do produto. ###### Meu produto foi reprovado. Por quê? * A validação segue **critérios próprios de análise** da nossa equipe, que garantem que os produtos estão de acordo com as diretrizes do Mercado Global. **Antes de falar com o suporte, confira:** * Se **todos os campos** da validação foram preenchidos (página de vendas, VSL se houver, forma de entrega ou fornecedor, propósito do produto). * Se o **link da página de vendas** informado está correto e abre normalmente. * Se o **script de compliance** está no `` da página e foi reconhecido. * Se o seu produto **não faz parte** das [atividades e produtos proibidos](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/atividades-e-produtos-proibidos-sins0j/). **Se está tudo certo e o produto não foi aprovado:** * Verifique o seu **e-mail**: quando necessário, a equipe envia **orientações** por lá. * Fale com o nosso suporte ([**suporte@cartpanda.com**](mailto:suporte@cartpanda.com) ou chat) e envie o **nome do produto**, o **e-mail de login** e o **link da página de vendas**, para o seu caso ser verificado. ###### Que produtos posso vender? * Veja [Atividades e produtos proibidos](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/atividades-e-produtos-proibidos-sins0j/) e [Práticas de divulgação proibidas](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/praticas-de-divulgacao-proibidas-xmla7o/). ###### Posso vender produto físico no exterior? * Sim: a validação tem campos de **fornecedor** e **endereço de devolução**. Lembre que o frete é **fixo** e o envio é **por sua conta**. ###### Posso ter o mesmo produto no Brasil e no exterior? * Sim. Clientes no **Brasil** veem o checkout em português, e os de fora veem o checkout global. ( que varia o idioma de acordo com a Geolocalização) ###### Tem assinatura ou cobrança recorrente no global? * Sim, o mercado global possui o sistema de assinaturas, confira mais em [Assinatura Recorrente](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/assinatura-recorrente-11ol41h/) ###### Posso sacar em dólar? * Sim: transferências em USD por uma conta **ACH, Payoneer** ou **Lootrush**, cada uma com a sua taxa. Veja [Como efetuar um saque](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/como-efetuar-um-saque-no-cartpanda-pay-1nt5wgv/) e [Conectando Payoneer](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/conectando-payoneer-5kh9rs/). ###### Posso usar o Mercado Global se tenho loja na Shopify? * Sim. A moeda da loja Shopify precisa estar em **BRL**. Veja [Cartpanda Global na Shopify](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/como-implementar-o-cartpanda-global-em-sua-loja-shopify-6ifzpr/). ###### Posso integrar logística de nutraceuticos? * Sim, confira: [ShipOffers](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/integracao-com-a-shipoffers-tbhpf/), [EagleLabs/Fullstack](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/integracao-com-eaglelabsfullstack-1m0v53o/) e [TB3 Pharmaceutical](https://help.cartpanda.com/pt-br/article/integracao-com-a-tb3-pharmaceutical-1bjra2t/). --- Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para [__suporte@cartpanda.com__](mailto:suporte@cartpanda.com)