Balance deduction: O que é e como funciona

O “Balance_Deduction” é um ajuste financeiro realizado pela Cartpanda Pay para regularização, compensação ou cobertura de valores pendentes relacionados às operações financeiras da conta.

Esse procedimento pode ocorrer em diferentes situações operacionais e financeiras, sempre com o objetivo de manter os saldos das contas corretamente ajustados.

Quando o balance deduction pode ocorrer?

O “Balance Deduction” pode ser aplicado em cenários como:

• Chargebacks;
• Disputas financeiras;
• Correções operacionais;
• Ajustes de processamento;
• Cobertura de saldo negativo;
• Compensação entre contas da mesma titularidade;
• Regularização de divergências identificadas posteriormente.

Compensação entre saldos

Em alguns casos, uma conta pode apresentar saldo negativo devido a movimentações financeiras, chargebacks ou ajustes operacionais.

Quando isso acontece, conforme previsto nos Termos de Uso da Cartpanda Pay, poderá ser realizada a compensação utilizando saldo disponível de outras contas de mesma titularidade.

Exemplo:

• Loja 1 com saldo positivo: R$ 359,68
• Loja 2 com saldo negativo: - R$ 69,98

Nesse cenário, parte do saldo positivo pode ser utilizado para cobrir o saldo negativo existente, regularizando a operação financeira da conta.

Ajustes relacionados a Chargebacks

O Balance Deduction também pode ocorrer em processos de regularização relacionados a chargebacks.

Por exemplo: foi identificada uma inconsistência em determinados pedidos internacionais com incidência de Sales Tax, onde o valor descontado do saldo do vendedor durante o chargeback ficava inferior ao correto.

Após a identificação do problema, foram realizados ajustes financeiros nas lojas afetadas para compensar os valores pendentes, os quais passaram a aparecer no extrato como “Balance Deduction”.

Como o ajuste aparece no extrato?

Quando aplicado, o ajuste aparece em: financeiro > Transações, como: Balance_Deduction

O Balance deduction está previsto no contrato?

Sim. Os Termos de Uso e contratos da Cartpanda Pay preveem a possibilidade de:

• compensação entre saldos;
• deduções relacionadas a chargebacks;
• regularizações financeiras;
• cobertura de débitos pendentes;
• e ajustes operacionais.

As cláusulas contratuais autorizam inclusive compensações automáticas diretamente nos saldos das contas vinculadas à mesma titularidade.

Por fim: O “Balance_Deduction” não representa uma nova cobrança ou taxa adicional.

Trata-se de um mecanismo operacional e financeiro utilizado para regularização de saldos, compensações financeiras e ajustes relacionados às operações processadas pela plataforma.

Atualizado em: 22/05/2026