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# Balance deduction: O que é e como funciona

O “Balance_Deduction” é um ajuste financeiro realizado pela Cartpanda Pay para regularização, compensação ou cobertura de valores pendentes relacionados às operações financeiras da conta.
Esse procedimento pode ocorrer em diferentes situações operacionais e financeiras, sempre com o objetivo de manter os saldos das contas corretamente ajustados.

###### Quando o balance deduction pode ocorrer?

O “Balance Deduction” pode ser aplicado em cenários como:
* Chargebacks;
* Disputas financeiras;
* Correções operacionais;
* Ajustes de processamento;
* Cobertura de saldo negativo;
* Compensação entre contas da mesma titularidade;
* Regularização de divergências identificadas posteriormente.

###### Compensação entre saldos

Em alguns casos, uma conta pode apresentar saldo negativo devido a movimentações financeiras, chargebacks ou ajustes operacionais.
Quando isso acontece, conforme previsto nos Termos de Uso da Cartpanda Pay, poderá ser realizada a compensação utilizando saldo disponível de outras contas de mesma titularidade.

Exemplo:
* Loja 1 com saldo positivo: R$ 359,68
* Loja 2 com saldo negativo: - R$ 69,98
Nesse cenário, parte do saldo positivo pode ser utilizado para cobrir o saldo negativo existente, regularizando a operação financeira da conta.

### Ajustes relacionados a Chargebacks

O Balance Deduction também pode ocorrer em processos de regularização relacionados a chargebacks.
Por exemplo: foi identificada uma inconsistência em determinados pedidos internacionais com incidência de Sales Tax, onde o valor descontado do saldo do vendedor durante o chargeback ficava inferior ao correto.
Após a identificação do problema, foram realizados ajustes financeiros nas lojas afetadas para compensar os valores pendentes, os quais passaram a aparecer no extrato como “Balance Deduction”.

###### Como o ajuste aparece no extrato?

Quando aplicado, o ajuste aparece em: financeiro > Transações, como: Balance_Deduction

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/6/e/626e5bed518e1800/image_1vqapst.png =913xauto)

###### O Balance deduction está previsto no contrato?

Sim. Os Termos de Uso e contratos da Cartpanda Pay preveem a possibilidade de:

* compensação entre saldos;
* deduções relacionadas a chargebacks;
* regularizações financeiras;
* cobertura de débitos pendentes;
* e ajustes operacionais.

As cláusulas contratuais autorizam inclusive compensações automáticas diretamente nos saldos das contas vinculadas à mesma titularidade.

Por fim: O “Balance_Deduction” não representa uma nova cobrança ou taxa adicional.
Trata-se de um mecanismo operacional e financeiro utilizado para regularização de saldos, compensações financeiras e ajustes relacionados às operações processadas pela plataforma.
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