A Cartpanda oferece uma funcionalidade que facilita a operação de lojistas que trabalham com produtos de recorrência, um modelo em que o consumidor paga um valor dentro de um período definido e pode usufruir do produto enquanto mantiver a assinatura ativa.

Com essa funcionalidade, você pode automatizar cobranças recorrentes, além de conquistar e fidelizar clientes por meio da compra automática e contínua dos seus produtos.

Tipos de Assinatura

Iremos disponibilizar dois métodos de cobrança na criação da assinatura.

Assinatura Parcelada: Neste método de assinatura, a compra será parcelada em um número pré-definido de parcelas configurado no aplicativo. No fim do período referente a última parcela, a compra será refeita no mesmo número de parcelas. O cliente não poderá alterar o número de parcelas.

Assinatura no Fluxo: A cobrança será recorrente mês a mês OU a cada determinado período de tempo definido no aplicativo. Neste método de assinatura, o cliente poderá parcelar a compra como desejar ou pagar o valor integral. Para compras em outras moedas, o pagamento será sempre integral.

Como ativar a Assinatura em sua loja

Caso sua loja não tenha finalizado o cadastro, o app não funcionará.

Assim como, caso não esteja com o provedor da Cartpanda Pay configurado como método de pagamento, a assinatura não carregará no checkout e irá para a página inicial da loja.

Para acessar o app de assinaturas, vá em: Apps > Assinaturas.

• na aba Assinaturas, você poderá visualizar todas as assinaturas ativas dos seus clientes.
• na aba Planos de Assinatura, é possível gerenciar os planos existentes e também criar novos planos de assinatura para seus produtos.

Clique em Adicionar novo para configurar a assinatura

• Selecione o produto que será oferecido ( pode haver mais de um produto incluído)
• Escolha se a assinatura será no fluxo ou parcelada
• Defina a frequência de cobrança
• Configure se haverá desconto.

Ao criar e salvar as regras, a assinatura ficará disponível tanto na página do produto da sua loja Cartpanda quanto através de um link, caso utilize apenas o nosso checkout.

Ao acessar a página do produto, haverá um novo menu para escolha entre compra única (selecionada por padrão) ou assinatura. Será listado todas as assinaturas vinculadas ao produto.

Para que exista múltiplas opções de parcelamento, deverá criar um plano para cada frequência de pedido como no exemplo abaixo:

Gerando o link de checkout da assinatura

Você poderá realizar vendas de suas assinaturas através de um link direto de compra, que pode ser usado em Landing Pages, enviado diretamente aos clientes ou compartilhado da forma que preferir.

Para gerar o link, siga os passos:

1. Clique no ícone de link na assinatura correspondente
2. Selecione o produto da assinatura.
3. Clique em copiar link.

O link de checkout da assinatura será gerado e copiado automaticamente, pronto para uso.

Sempre que houver um produto de assinatura no checkout, será exibido um aviso, apresentado da seguinte forma:

Como funciona o controle das Assinaturas

Tanto o lojista quanto o consumidor terão acesso total aos detalhes da assinatura, possibilitando assim o consumidor pausar ou cancelar a assinatura a qualquer momento acessando: https://pedidos.cartpanda.com/

Basta que o cliente insira o e-mail utilizado na compra.

Todas as compras realizadas na Cartpanda com esse e-mail serão exibidas.

• Ao usar o filtro e selecionar "Assinaturas", serão listados todos os produtos de assinatura associados a esse e-mail.
• Clicando sobre o produto, você poderá conferir os detalhes do pedido.
• Ao clicar em “Gerenciar assinatura”, será possível administrar todas as configurações da assinatura.

No aplicativo, você terá acesso e controle a todas as informações das Assinaturas da sua loja. E um detalhe importante, as assinaturas podem ter 3 status diferentes.

• Ativo: O plano está ativo e a programação de recompra seguirá como configurado;
• Pausado (apenas Brasil): A renovação não irá acontecer e permanecerá pausada até que o lojista ou o cliente, através da área do cliente, decida retomar com a assinatura;
• Cancelado: A assinatura foi cancelada e não será renovada. Será necessária uma nova compra caso o cliente queira continuar.

Em suas Assinaturas Ativas haverão mais detalhes para o controle da recorrência, como:

• Ver todo o histórico de pedidos de um cliente, o status de pagamento e processamento;
• Informações do cliente como endereço, email, etc.;
• O(s) produto(s) incluído(s) na assinatura;
• Quando está prevista a próxima cobrança.

Como funciona a cobrança da Assinatura Parcelada

Esse é um tipo de assinatura bastante utilizada no Brasil.

Nesse tipo de assinatura o cliente irá fazer uma compra parcelada de acordo com a frequência escolhida por você. Na hora de renovar, iremos tentar novamente fazer essa compra parcela.

Exemplo: se a frequência de pedidos for 5, seu cliente irá fazer uma compra parcelada em 5x. Quando chegar no final do quinto mês, iremos tentar realizar uma outra compra parcelada em 5x.

Em um cenário onde foi realizado o Plano de Assinatura de 4x do Produto A que custa R$100, o comportamento será:

• Debitará no limite do cartão de crédito do cliente o valor integral de R$100;
• Irá gerar uma compra parcelada em 4x de R$25;
• A compra se repetirá automaticamente após o período de 4 meses, cobrando novamente o valor inteiro, parcelado em 4x.

Caso um cliente estrangeiro faça a compra de uma assinatura parcelada, essa compra terá o comportamento de uma Assinatura no Fluxo

Como funciona a cobrança da Assinatura No Fluxo

Esse é o tipo de assinatura convencional, “estilo Netflix”. Seu cliente irá pagar o valor da assinatura de uma única vez de acordo com a frequência escolhida.

Exemplo: se a frequência de pedidos for 5, seu cliente irá pagar o valor cheio no momento da transação.

Quando chegar no final do quinto mês, iremos tentar realizar outra compra com o valor cheio.

Assinaturas no fluxo terão suas cobranças repetidas a cada período de tempo X definido no aplicativo de assinaturas.

Assinatura para UPSELL

É possível disponibilizar Assinatura apenas para o produto de oferta Upsell.

Independente do parcelamento da compra principal, a Assinatura seguirá o parcelamento definido no app de assinaturas.

Será descrito as informações de assinatura em um novo cartão na página do pedido.

Detalhes Importantes

• Caso, no carrinho de compras, junto com um produto de assinatura, tenha um produto que NÃO seja um produto de assinatura, a compra inteira será parcelada em 4x incluindo o produto que não é de assinatura. Porém, no momento da renovação da assinatura, apenas o produto que foi configurado terá a compra refeita;

• No caso de falha no pagamento da próxima cobrança/assinatura, o sistema tentará cobrar novamente durante os próximos 3 dias. Se o pagamento não for feito após esse prazo, o plano de assinatura será pausado;

• Caso dois ou mais produtos de assinaturas com prazos diferentes sejam adicionados no carrinho, a compra inicial seguirá o parcelamento maior. As cobranças seguintes serão ajustadas para o prazo correto de cada um dos produtos.

Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat da plataforma ou mande um e-mail para suporte@cartpanda.com

Atualizado em: 10/03/2026